Lider del Centro de Seguimiento Operativo

Emergencias; Tandil; On-site; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Turno noche

Lugar CABA

Descuentos

Bienestar

Cursos de inglés

Descuentos en gimnasios

Job summary

Emergencias busca un Líder de CSO para la Dirección de Operaciones en Argentina. Será responsable de coordinar y supervisar el Centro de Seguimiento Operativo, garantizando monitoreo continuo, disponibilidad de recursos y ejecución de procesos con altos estándares de seguridad y eficiencia.

La persona reportará a la Dirección de Operaciones, gestionará incidencias en tiempo real, generará informes y liderará a equipos multicampo.

Qualifications

• Formación técnica o terciaria en logística, operaciones, gestión de servicios, emergencias o afines (deseable).
• Experiencia mínima de dos a tres años en operaciones, monitoreo, centros de control, logística o coordinación de servicios en tiempo real (deseable).
• Experiencia previa liderando equipos, gestionando turnos o funciones operativas de seguimiento (deseable).
• Conocimientos de plataformas de monitoreo internos de gestión operativa (deseable).
• Aptitud para trabajar en entornos dinámicos, con múltiples comunicaciones simultáneas y toma de decisiones rápidas.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar el Centro de Seguimiento Operativo para asegurar monitoreo continuo y uso eficiente de recursos.
• Garantizar que las operaciones cumplan con los estándares y protocolos establecidos, con comunicación clara entre equipos.
• Gestionar desviaciones en tiempo real e incidentes, informando a supervisores y bases de operaciones.
• Generar informes operativos sobre incidencias, recursos críticos y oportunidades de mejora.
• Actuar como nexo entre sectores para asegurar la continuidad operativa y la toma de decisiones basada en indicadores.

Skills

Liderazgo de CSO

Gestión de incidencias

Análisis de métricas

Power BI

Comunicación efectiva

Education

Técnico/terciario en logística u operaciones

Deseable experiencia en emergencias

Tools

Sistemas de monitoreo

Office avanzado

Job description

Buscamos Lider de CSO para la Dirección de Operaciones.

Propósito

Liderar, coordinar y supervisar el funcionamiento del Centro de Seguimiento Operativo, asegurando el monitoreo continuo de los servicios, la disponibilidad de recursos, la correcta ejecución de los procesos operativos y la activación oportuna de alertas, comunicaciones y protocolos establecidos. Garantizar que la operación diaria se desarrolle de manera eficiente, segura y bajo estándares homogéneos, facilitando la toma de decisiones basada en indicadores y gestionando desvíos en tiempo real.

Desafíos

• Supervisar las actividades del Centro de Seguimiento Operativo, garantizando el monitoreo permanente de los servicios, móviles, dotaciones y recursos asignados a la operación.
• Asegurar la correcta gestión con los lideres de equipos, velando por el cumplimiento de funciones, calidad del seguimiento, claridad en la comunicación y disciplina operativa.
• Gestionar desvíos operativos en tiempo real, incluyendo demoras, indisponibilidades, incidentes, fallas de comunicación o contingencias en terreno.
• Mantener comunicación permanente con supervisores, jefes de base, personal en campo, flota, mantenimiento y áreas de soporte para asegurar continuidad operativa.
• Generar informes operativos documentando incidencias, necesidades, recursos críticos, desvíos y oportunidades de mejora.
• Asegurar la correcta utilización de los sistemas de seguimiento, tableros operativos, aplicaciones móviles y plataformas corporativas de monitoreo.
• Implementar mejoras en los procesos del CSO, optimizando el flujo de información, la estandarización del seguimiento y la eficiencia en la toma de decisiones.
• Coordinar la escalación de incidentes críticos, activaciones de emergencia, eventos mayores y alertas de seguridad según los protocolos de la organización.
• Velar por la integridad, orden, disciplina operativa y confidencialidad de la información gestionada en el CSO.
• Representar al sector en reuniones operativas, auditorías internas y sesiones de mejora continua.
• Coordinar reuniones de debriefing ante situaciones puntuales, orientadas a la identificación de oportunidades de mejora.
• Actuar como nexo de comunicación entre los diferentes sectores, facilitando la coordinación, el alineamiento de acciones y el flujo efectivo de información.

Requisitos

• Formación técnica o terciaria en logística, operaciones, gestión de servicios, emergencias o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de dos a tres años en operaciones, monitoreo, centros de control, logística o coordinación de servicios en tiempo real (deseable).
• Experiencia previa liderando equipos, gestionando turnos o funciones operativas de seguimiento (deseable).
• Conocimientos de plataformas de monitoreo internos de gestión operativa (deseable).
• Aptitud para trabajar en entornos dinámicos, con múltiples comunicaciones simultáneas y toma de decisiones rápidas.

Conocimientos

• Manejo de M, Office avanzado y herramientas analíticas como Power BI (deseable).
• Capacidad de interpretación de métricas de servicio y eficiencia operativa.
• Manejo de sistemas de seguimiento, aplicaciones móviles, conectividad y herramientas digitales utilizadas en operaciones.
• Autonomía, agilidad y proactividad para resolver problemas y mejorar procesos. (Excluyente)
• Conocimientos de procedimientos operativos, protocolos de seguridad, estándares de seguimiento y reporting.
• Capacidad para redactar informes, reportes operativos y documentación de incidentes.

Competencias Valoradas

• Liderazgo de equipo
• Comunicación efectiva
• Resolución
• Flexibilidad

Beneficios

Jornadas Full time y Turno noche. Lugar CABA. Beneficios

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