Líder de Servicio Técnico y Ventas
Western Union
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Job summary
Cummins Inc. busca un supervisor de servicio para liderar a técnicos y coordinar reparaciones, cotizaciones y cumplimiento de estándares de calidad.
El candidato gestionará logística, seguridad y relaciones con clientes, y contribuirá a la mejora continua mediante revisiones de procesos.
Se valora experiencia en liderar equipos, habilidades de diagnóstico y capacidad para interpretar indicaciones técnicas y gestionar garantías.
Qualifications
- Título terciario o universitaria en disciplina relevante o experiencia equivalente.
- Experiencia en liderazgo de equipos y cumplimiento de políticas de seguridad.
- Conocimiento de procesos de servicio y garantías.
Responsibilities
- Supervisar técnicos de servicio y líderes de equipo; coordinar programas de trabajo.
- Elabora y revisa cotizaciones y comunica cambios a clientes.
- Gestiona logística de servicios, materiales y personal para garantizar seguridad y calidad.
- Promueve mejoras continuas revisando procesos y indicadores de rendimiento.
- Proporciona soporte técnico de primer nivel y eleva incidencias cuando es necesario.
- Mantiene relaciones con clientes clave y gestiona reclamaciones y garantías.
- Documenta resultados de solución de problemas en sistemas de gestión de servicios.
Skills
Education
Tools
Job description
Cummins Inc. busca un supervisor de servicio para liderar a técnicos y coordinar reparaciones, cotizaciones y cumplimiento de estándares de calidad.
El candidato gestionará logística, seguridad y relaciones con clientes, y contribuirá a la mejora continua mediante revisiones de procesos.
Se valora experiencia en liderar equipos, habilidades de diagnóstico y capacidad para interpretar indicaciones técnicas y gestionar garantías.
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