Líder de Reclamos Ecommerce – Atención al Cliente

Confidencial; Ezeiza; On-site; ARS 670,000 - 1,116,000; Full time

Benefits offered by this job

Buen clima laboral

Capacitación constante

Desarrollo profesional

Job summary

Confidencial busca un perfil de Atención al Usuario con experiencia en Reclamos para atender a clientes y proveedores en todos los canales, con foco en Mercado Libre. Se desempeñará en polo industrial de Ezeiza, de lunes a viernes de 8 a 18 h, de forma 100% presencial, colaborando estrechamente con áreas internas para asegurar una excelente atención y gestión de incidencias.

Se valora experiencia en atención al cliente, gestión de reclamos y manejo avanzado de Office; se requiere excelente

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 a 4 años en atención al cliente o gestión de reclamos.
• Manejo de Paquete Office y excelente oratoria y redacción.
• Dominio de la plataforma Mercado Libre.
• Trabajo 100% presencial de lunes a viernes 8 a 18 hs.

Responsibilities

• Analizar y responder reclamos y consultas de clientes por todos los canales disponibles, tanto no presenciales como presenciales.
• Interactuar con representantes administrativos y comerciales de Mercado Libre y proveedores.
• Seguimiento y gestión de envíos atrasados y/o reclamados con proveedores y logística interna.
• Coordinación diaria con áreas de Administración, Logística, Producción y Dirección.
• Elaborar informes de seguimiento al Directorio y proponer mejoras.

Skills

Atención al Cliente

Gestión de Reclamos

Mercado Libre

Office

Comunicación efectiva

Organización

Proactividad

Trabajo en equipo

Education

Secundario Completo

Tools

Mercado Libre Platform

Job description

Confidencial busca un perfil de Atención al Usuario con experiencia en Reclamos para atender a clientes y proveedores en todos los canales, con foco en Mercado Libre. Se desempeñará en polo industrial de Ezeiza, de lunes a viernes de 8 a 18 h, de forma 100% presencial, colaborando estrechamente con áreas internas para asegurar una excelente atención y gestión de incidencias.

Se valora experiencia en atención al cliente, gestión de reclamos y manejo avanzado de Office; se requiere excelente