Líder de Operaciones de Cobranza - Data & CX (Hybrid)

Confidencial; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,800,000 - 2,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones bonificadas

Día de cumpleaños

Excelente clima laboral

Job summary

Confidencial, agencia líder de cobranzas en Argentina, busca un Gerente de Operaciones con visión analítica para escalar la eficiencia y maximizar la recuperación.

El candidato ideal liderará células operativas, diseñará estrategias basadas en datos para carteras bancarias y fintechs, supervisará campañas omnicanal y gestionará un equipo de contact center, en un esquema híbrido de oficinas en CABA.

Qualifications

• Al menos 2 años liderando cobranzas u operaciones de Contact Center en fintech/banco.
• Dominio de Power BI o Tableau y CRM.
• Habilidades de negociación y visión orientada a resultados.
• Trabajo en esquema híbrido/flexibilidad.

Responsibilities

• Liderar células operativas orientadas a CX, potenciando eficiencia.
• Desarrollar tácticas de cobranza para carteras bancarias, fintechs y servicios.
• Planificar y automatizar campañas Outbound, IVR, SMS, WhatsApp y Email Marketing.
• Analizar KPIs y desvíos para acciones inmediatas que maximicen recuperación.
• Diseñar programas de capacitación y motivación para equipos de Contact Center.
• Identificar e implementar herramientas tecnológicas para automatizar procesos.

Skills

Liderazgo

Estrategias por datos

Omnicanalidad

Analítica de datos

Cultura y desarrollo

Mejora continua

Experiencia en cobranza/Contact Center

Power BI/Tableau

CRM

Liderazgo de equipos

Education

Carreras afines al puesto

Tools

CRM

Power BI

Tableau

Marcadores predictivos

Job description

Confidencial, agencia líder de cobranzas en Argentina, busca un Gerente de Operaciones con visión analítica para escalar la eficiencia y maximizar la recuperación.

El candidato ideal liderará células operativas, diseñará estrategias basadas en datos para carteras bancarias y fintechs, supervisará campañas omnicanal y gestionará un equipo de contact center, en un esquema híbrido de oficinas en CABA.