Lead Operaciones

Jones Lang LaSalle Incorporated; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.500.000 - 2.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JLL busca un Lead de Operaciones para liderar la gestión integral de Facilities en Argentina, coordinando un equipo de FM, FC y AFM. El rol combina gestión de personas, control de KPIs/SLAs, proyectos de obra, sustentabilidad y relación ejecutiva con el cliente.

La posición requiere experiencia previa dirigiendo equipos de Facility Management multi-site, manejo de crisis y continuidad de negocio, además de habilidades de liderazgo y comunicación ejecutiva con clientes.

Formación

• Experiencia previa liderando equipos de Facility Management Hard multi-site (5+ años)
• Manejo de KPIs/SLAs de servicios hard y soft, contratos con proveedores
• Experiencia en gestión de crisis, SHE/continuidad de negocio y proyectos de obra
• Habilidades de liderazgo, mentoring y comunicación ejecutiva con clientes
• Deseable: formación en Ingeniería, Arquitectura o Administración

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo (FM, FC, AFM) con un modelo de gestión diferenciada según nivel de madurez de cada referente.
• Conducir catch-ups ejecutivos entre los sites para unificar estándares operativos y nivel de exigencia.
• Auditar la operación de forma escalonada: reportes ejecutivos en Polo, supervisión de correctivas en Arias, validación de datos críticos en Tesla.
• Diseñar y auditar el playbook operativo (estándares de servicio) homogéneo entre sites.
• Liderar gobernanza SHE y continuidad de negocio: planes de mitigación de riesgos, cumplimiento normativo y respuesta a crisis.
• Gestionar licitaciones, contratos y KPIs/SLAs de servicios críticos (limpieza, mantenimiento, HVAC, incendio, fumigación, paisajismo).
• Liderar Workplace Strategy, diseño de espacios y "Small Projects" de obra de punta a punta.
• Detectar y resolver ineficiencias operativas transversales; optimizar procesos por site.
• Impulsar iniciativas de sustentabilidad (energía, agua, residuos, certificaciones) y adopción tecnológica.
• Anticipar demanda de capacidad y experiencia del colaborador en base a métricas de ocupación.
• Manejo de IA para elaborar dashboard que reporten KPIS.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs/SLAs

Gestión de crisis

Gestión de proyectos

Relación ejecutiva

Mentoría y comunicación ejecutiva

Educación

Ingeniería/Arquitectura/Administración

Descripción del empleo

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Sobre el rol Buscamos un/a Lead de Operaciones para liderar la gestión integral de Facilities de Argentina, coordinando un equipo de (FM, FC, AFM). El rol combina gestión de personas, control de KPIs/SLAs, proyectos de obra, sustentabilidad y relacionamiento ejecutivo con el cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar al equipo (FM, FC, AFM) con un modelo de gestión diferenciada según nivel de madurez de cada referente, evitando el micromanagement.
• Conducir catch-ups ejecutivos entre los sites para unificar estándares operativos y nivel de exigencia.
• Auditar la operación de forma escalonada: reportes ejecutivos en Polo, supervisión de correctivas en Arias, validación de datos críticos en Tesla.
• Diseñar y auditar el playbook operativo (estándares de servicio) homogéneo entre sites.
• Liderar gobernanza SHE y continuidad de negocio: planes de mitigación de riesgos, cumplimiento normativo y respuesta a crisis.
• Gestionar licitaciones, contratos y KPIs/SLAs de servicios críticos (limpieza, mantenimiento, HVAC, incendio, fumigación, paisajismo).
• Liderar Workplace Strategy, diseño de espacios y "Small Projects" de obra de punta a punta.
• Detectar y resolver ineficiencias operativas transversales; optimizar procesos por site.
• Impulsar iniciativas de sustentabilidad (energía, agua, residuos, certificaciones) y adopción tecnológica.
• Anticipar demanda de capacidad y experiencia del colaborador en base a métricas de ocupación.
• Manejo de IA para elaborar dashboard que reporten KPIS.

Requisitos

• Experiencia previa liderando equipos de Facility Management Hard multi-site (5+ años, en Real Estate/FM corporativo).
• Manejo de KPIs/SLAs de servicios hard y soft, contratos con proveedores.
• Experiencia en gestión de crisis, SHE/continuidad de negocio y proyectos de obra.
• Habilidades de liderazgo, mentoring y comunicación ejecutiva con clientes.
• Deseable: formación en Ingeniería, Arquitectura o Administración.
• Location: On-site –Buenos Aires, ARG

At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you’re pursuing.

JLL Privacy Notice Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely. For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement. For additional details please see our career site pages for each country.

Jones Lang LaSalle ("JLL") is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may email us at [e-mail]. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page.

Jones Lang LaSalle "JLL" está comprometida a trabajar con personas con discapacidades y proporcionarles accesibilidad. Si necesita un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de empleo – incluyendo la candidatura en línea y/o el proceso general de selección – puede enviarnos un correo electrónico a [e-mail]. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctanos.

We help our people thrive, grow meaningful careers and find a place where they belong. Together, we strive to be exceptional and shape a better world. For over 200 years, JLL (NYSE: JLL), a leading global commercial real estate and investment management company, has helped clients buy, build, occupy, manage and invest in a variety of commercial, industrial, hotel, residential and retail properties. A Fortune 500® company with operations in over 80 countries around the world, our employees bring the power of a global platform combined with local expertise. Driven by our purpose to shape the future of real estate for a better world, we help our clients, people and communities SEE A BRIGHTER WAYSM.

JLL is the brand name, and a registered trademark, of Jones Lang LaSalle Incorporated. For further information, visit jll.com.