IT Support & Infrastructure Engineer

stammbio; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

stammbio busca un IT Support & Infrastructure Specialist para brindar soporte a usuarios y colaborar con Infraestructura en la operación y mejora del entorno tecnológico. Se atenderán tickets, se diagnosticarán incidencias y se propondrán mejoras en herramientas y servicios.

El candidato debe tener experiencia en Windows, Linux, Active Directory y herramientas como Jira u OTRS, con capacidad de trabajar en equipo y comunicar de forma clara a los usuarios.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en roles de soporte IT.
• Experiencia en administración de Windows, Linux y Active Directory.
• Conocimientos de herramientas de gestión (Jira/OTRS u otras similares).

Responsabilidades

• Ser punto de contacto entre usuarios y el equipo IT, gestionando tickets e incidentes.
• Realizar diagnóstico inicial y resolver incidencias de primer nivel, escalando a niveles 2 y 3 cuando sea necesario.
• Mantener comunicación clara con usuarios y registrar incidencias y resoluciones en la herramienta de tickets.
• Colaborar con Infraestructura para implementación, mantenimiento y mejora de la infraestructura tecnológica.
• Crear guías y buenas prácticas para usuarios y colaborar en proyectos de IT.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows

Linux

Active Directory

Jira

OTRS

Educación

Técnico/estudiante en Informática o Sistemas

Herramientas

Jira

OTRS

Descripción del empleo

stammbio busca un IT Support & Infrastructure Specialist para brindar soporte a usuarios y colaborar con Infraestructura en la operación y mejora del entorno tecnológico. Se atenderán tickets, se diagnosticarán incidencias y se propondrán mejoras en herramientas y servicios.

El candidato debe tener experiencia en Windows, Linux, Active Directory y herramientas como Jira u OTRS, con capacidad de trabajar en equipo y comunicar de forma clara a los usuarios.