IT Operations & Support Engineer - Secure, Hybrid IT Pro

Eclypsium, Inc.; Córdoba; Hybrid; ARS 2,009,000 - 3,348,000; Full time

Benefits offered by this job

13th salary

Cobertura médica amplia para ti y tu予F

15 días hábiles de vacaciones

Días festivos del país reconocidos

Programa de asistencia al empleado

Permiso parental remunerado

Clases de inglés durante las horas de‑

Eventos y celebraciones

Job summary

Eclypsium, Inc. busca un/una Ingeniero de IT Operations & Support para unirse al equipo y mantener un entorno tecnológico seguro y productivo para los empleados.

Colaborarás con el IT Manager para apoyar operaciones diarias, onboarding/offboarding y mantener la infraestructura de la oficina. El candidato ideal es orientado al servicio, proactivo y organizado, con capacidad de trabajar con equipos diversos y mejorar continuamente la experiencia tecnológica de los empleados.

Qualifications

• Se requiere 2+ años de experiencia en IT Support, Desktop Support o Administración de Sistemas.

Responsibilities

• Soporte a empleados: configurar, implementar y mantener laptops y estaciones de trabajo para nuevos ingresos; gestionar cuentas de usuario y permisos; apoyar onboarding y offboarding; asistencia técnica para hardware, software, redes y herramientas de productividad; soporte para empleados en oficina y remoto.
• Operaciones de IT: gestionar y hacer seguimiento de solicitudes vía Jira Service Management; priorizar y resolver tickets siguiendo SLAs; mantener inventario de hardware; coordinar reparaciones, garantías y proveedores; crear y mantener documentación técnica y procedimientos; evaluar e implementar herramientas para mejorar productividad y eficiencia.
• Infraestructura y Gestión de Red: monitorizar y mantener la red de oficina (Wi-Fi, switches, routers, impresoras, salas de conferencias); colaborar con proveedores para asegurar conectividad; apoyar mejoras de infraestructura.
• Seguridad y Cumplimiento: aplicar políticas de seguridad y buenas prácticas; gestión de endpoints, provisioning de dispositivos, actualizaciones de software y cumplimiento; soporte a IAM (MFA, contraseñas, mínimo privilegio); identificar y documentar incidentes de seguridad; colaborar en iniciativas de seguridad; énfasis en seguridad de firmware y cadena de suministro.

Skills

Inglés (avanzado)

Soporte IT

Gestión de tickets

Jira Service Management

ServiceNow

Zendesk

Administración de sistemas

Seguridad informática

Autogestión

Tools

JumpCloud

Microsoft Intune

Google Workspace

Job description

Eclypsium, Inc. busca un/una Ingeniero de IT Operations & Support para unirse al equipo y mantener un entorno tecnológico seguro y productivo para los empleados.

Colaborarás con el IT Manager para apoyar operaciones diarias, onboarding/offboarding y mantener la infraestructura de la oficina. El candidato ideal es orientado al servicio, proactivo y organizado, con capacidad de trabajar con equipos diversos y mejorar continuamente la experiencia tecnológica de los empleados.