Analista de Tech Ops | Sênior | Argentina

CSP Tech; Buenos Aires; Presencial; ARS 13.392.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CSP Tech busca un Analista Senior de Tech Ops para fortalecer el soporte tecnológico y la gestión de activos en la empresa. Serás referencia en operaciones diarias y en iniciativas de automatización de procesos.

Gestionarás inventario, soporte a usuarios y equipos, y colaborarás con People para onboarding, con foco en Macintosh y Windows y en JumpCloud para gestión de identidades.

Formación

• Experiencia sólida en soporte técnico / TI corporativa.
• Conocimientos de Macintosh y Windows para soporte a usuarios finales.
• Experiencia con JumpCloud o herramientas similares de gestión de identidades.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Organización y autonomía para gestionar inventario y demandas.

Responsabilidades

• Inventario y equipos: gestionar inventario completo de tecnología (notebooks, smartphones, monitores y periféricos).
• Telecomunicaciones: administrar smartphones y líneas/chips corporativos y relación con operadores.
• Soporte al usuario: soporte técnico remoto y presencial para Macintosh y Windows; onboarding de nuevos empleados.
• Infraestructura: soporte oficina, salas de reuniones y data center; gestión de monitores y pantallas.
• Gestión de identidades: administrar JumpCloud para dispositivos.

Conocimientos

Soporte técnico / TI corporativa

Macintosh y Windows

Comunicación escrita y verbal

Organización y autonomía

Gestión de inventario y activos

Herramientas

JumpCloud

Jira Service Management

Jira Assets

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a Analista Senior de Tech Ops

Buscamos un/a profesional para convertirse en una referencia en soporte tecnológico dentro de la empresa, gestionando desde el inventario y ciclo de vida de los equipos hasta el soporte directo a los usuarios, oficinas, salas de reuniones y data center.

La persona ideal es organizada, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y se siente cómoda tanto con las operaciones del día a día como con iniciativas de automatización y mejora de procesos.

Responsabilidades

Inventario y equipos

Gestionar el inventario completo de tecnología: notebooks, smartphones, monitores y periféricos.

Formatear y preparar equipos para su uso.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Preparar y acondicionar activos internos para su venta a empleados, siguiendo las políticas de la empresa.

Brindar soporte técnico en los procesos de compra de nuevos equipos.

Telecomunicaciones

Administrar smartphones y líneas/chips corporativos.

Gestionar el consumo y la relación con operadores de telecomunicaciones.

Soporte al usuario

Brindar soporte técnico remoto y presencial para Macintosh y Windows.

Realizar el onboarding de nuevos empleados, preparando el welcome kit tecnológico junto con el equipo de People.

Brindar soporte, mantenimiento y seguimiento de monitores, TVs y pantallas LED.

Infraestructura

Brindar soporte técnico a la oficina, salas de reuniones y data center.

Administrar y utilizar JumpCloud para la gestión de dispositivos e identidades.

Requisitos

Experiencia sólida en soporte técnico / TI corporativa.

Conocimientos de Macintosh y Windows, con foco en soporte a usuarios finales.

Experiencia con JumpCloud o herramientas similares de MDM/gestión de identidades.

Excelente comunicación escrita y verbal.

Organización y autonomía para gestionar el inventario y múltiples demandas simultáneamente.

Será un diferencial

Experiencia con Atlassian Jira, Jira Assets y Jira Service Management.

Conocimientos de automatización e integración de procesos.

Familiaridad con herramientas de IA como Claude, Kiro y Gemini.

Conocimientos de Google Workspace y Microsoft 365.