Gestor del Catálogo de Servicios IT

Importante Empresa; Buenos Aires; Sur place; ARS 1 000 000 - 1 400 000; Plein temps

Résumé du poste

Importante Empresa busca un/a Gestor/a del Catálogo de Servicios IT para mantener actualizado el catálogo de servicios y asegurar su correcta documentación. Reportará al área de IT y trabajará con equipos de operaciones y desarrollo para garantizar la calidad de la información.

Se requiere experiencia en ITIL 4 y habilidades de organización, documentación y coordinación. El rol incluye la gestión de procesos de aprobación y actualización de servicios, incluyendo servicios cloud, con foco en

Qualifications

• Conocimientos de ITIL 4 y gestión del catálogo de servicios.
• Experiencia en documentación y gestión de servicios IT.
• Conocimientos de modelado de servicios y flujos de aprobación.
• Capacidad de organización, análisis y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y coordinación entre áreas.

Responsabilités

• Administrar y mantener actualizado el catálogo de servicios IT.
• Documentar las características, componentes, flujos de atención, tiempos y costos asociados a cada servicio.
• Coordinar las aprobaciones necesarias para la publicación y actualización de servicios.
• Gestionar las altas, modificaciones y bajas de servicios.
• Planificar revisiones periódicas para garantizar la vigencia y calidad de la información.
• Coordinar con las áreas involucradas la incorporación de nuevos servicios, incluidos los servicios cloud.

Connaissances

ITIL 4

Service catalogue

Documentation

Service modeling

Approval workflows

Attention to detail

Stakeholder coordination

Description du poste

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a del Catálogo de Servicios IT, responsable de mantener actualizada y organizada la información de los servicios tecnológicos, asegurando su disponibilidad y correcta documentación.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Administrar y mantener actualizado el catálogo de servicios IT.
• Documentar las características, componentes, flujos de atención, tiempos y costos asociados a cada servicio.
• Coordinar las aprobaciones necesarias para la publicación y actualización de servicios.
• Gestionar las altas, modificaciones y bajas de servicios.
• Planificar revisiones periódicas para garantizar la vigencia y calidad de la información.
• Coordinar con las áreas involucradas la incorporación de nuevos servicios, incluidos los servicios cloud.

¿Qué buscamos?

• Conocimientos de ITIL 4, especialmente en Service Catalogue Management.
• Experiencia en documentación y gestión de servicios IT.
• Conocimientos de modelado de servicios y gestión de flujos de aprobación.
• Capacidad de organización, análisis y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y coordinación con diferentes áreas.