Gestor/a de Conocimiento ITIL & Documentación

Megatech

Buenos Aires

On-site

ARS 900,000 - 1,200,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Megatech busca un/una Gestor/a del Conocimiento IT para administrar y optimizar la información técnica y funcional, facilitando su consulta y reutilización por parte de los equipos de soporte y usuarios.

Será responsable de crear y actualizar artículos, gestionar el ciclo de vida de contenidos, coordinar validaciones y asegurar el acceso al conocimiento para resolución de incidentes y autoservicio.

Qualifications

Conocimientos de ITIL 4, especialmente Knowledge Management.
Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación.
Excelente redacción y capacidad para organizar información técnica.
Habilidades de análisis, atención al detalle y coordinación.
Conocimientos de KCS deseables.

Responsibilities

Crear, incorporar, revisar y actualizar artículos y documentación en la base de conocimiento.
Administrar el ciclo de vida de los contenidos, asegurando vigencia, calidad y disponibilidad.
Coordinar con áreas responsables la validación y actualización de la información.
Facilitar el acceso al conocimiento para resolución de incidentes y autoservicio.
Monitorear indicadores de uso y calidad, identificando oportunidades de mejora.