Field Technical Support Engineer - On-Site

7050 Inc Research Clinical Services Mexico Limited, S.A. De C.V.; Santa Fe Capital; Presencial; ARS 91.219.000 - 136.828.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de fallas, analizar causas y coordinar mejoras en planta y campo.

El rol requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, con capacidad para trabajar en equipos multifuncionales y mantener comunicación efectiva con clientes y distribuidores. Se valorará disponibilidad para viajar y dominio de herramientas de diagnóstico, así como un enfoque en seguridad y calidad.

Formación

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial o Electrónica o afines.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de producto.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos orientados al cliente.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.

Responsabilidades

• Lidera la investigación de problemas de producto o sistema y recomienda acciones correctivas.
• Recopila, analiza y comunica información técnica entre clientes y equipos de soporte para resolver problemas.
• Ejecuta y apoya procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas basados en datos.
• Documenta diagnósticos, reparaciones y escalaciones técnicas en los sistemas corporativos.
• Gestiona y comparte conocimiento técnico mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
• Actúa como referente técnico en campo y brinda soporte a clientes y distribuidores.
• Representa a Cummins frente al cliente con documentación, capacitación y soporte técnico.
• Investiga problemas emergentes en campo y coordina mejoras con Ingeniería.
• Lidera procesos de reporte, priorización y resolución de fallas con metodologías estructuradas.
• Gestiona escalaciones técnicas para una respuesta oportuna al cliente.
• Apoya campañas de servicio y programas de mejora continua de confiabilidad.
• Guía a técnicos menos experimentados en diagnóstico y mejores prácticas.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas mecánicas

Análisis de causas raíz

Soporte técnico de campo

Interpretación de datos técnicos

Diagnóstico electrónico y software

CAPA/Acciones correctivas

Gestión de información técnica

Trabajo en equipos multifuncionales

Educación

Título en Ingeniería Mecánica o afín

Herramientas

Diagnóstico mecánico/electrónico

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de fallas, analizar causas y coordinar mejoras en planta y campo.

El rol requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, con capacidad para trabajar en equipos multifuncionales y mantener comunicación efectiva con clientes y distribuidores. Se valorará disponibilidad para viajar y dominio de herramientas de diagnóstico, así como un enfoque en seguridad y calidad.