ERP & .NET Technical Success Leader

Mandü HR; Buenos Aires; On-site; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Visitas presenciales

Capacitación en IA

Job summary

Mandü HR en Argentina busca un Technical Customer Care para su ecosistema Calipso. Tu misión será construir y liderar la confianza técnica con nuestros clientes, asegurando la retención y el éxito mediante diagnóstico de fondo y transformación de desafíos post-venta en oportunidades de upselling.

Serás el nexo entre Soporte, Desarrollo, Operaciones, Ventas e Implementación para resolver casos complejos, fidelizar al cliente y promover mejoras en el uso del ERP.

Qualifications

• Experiencia comprobable en roles de Customer Success, Customer Care, o consultoría técnica con trato directo con clientes corporativos.
• Métricas de satisfacción como NPS o similar (deseable).
• Conocimientos técnicos sólidos en programación .NET (Excluyente).
• Conocimiento avanzado de ERP (Excluyente).

Responsibilities

• Seguimiento estratégico de clientes escalados o con mayor volumen de incidencias.
• Diagnóstico y solución de raíz junto al cliente, con posibles visitas presenciales.
• Detección de oportunidades de upselling y pre-venta en post-venta.
• Articulación entre Soporte, Desarrollo, Operaciones, Ventas e Implementación para casos complejos.
• Fidelización y mejora continua de la experiencia del cliente.

Skills

Experiencia en Customer Success

Conocimientos de .NET

Gestión de ERP

Job description

Mandü HR en Argentina busca un Technical Customer Care para su ecosistema Calipso. Tu misión será construir y liderar la confianza técnica con nuestros clientes, asegurando la retención y el éxito mediante diagnóstico de fondo y transformación de desafíos post-venta en oportunidades de upselling.

Serás el nexo entre Soporte, Desarrollo, Operaciones, Ventas e Implementación para resolver casos complejos, fidelizar al cliente y promover mejoras en el uso del ERP.