ERP & Finance Support Specialist - Hybrid

Thomson Reuters; Buenos Aires; Hybride; ARS 2 790 000 - 4 464 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modelo de Trabajo Híbrido

Semana laboral equilibrada

Seguro de gastos médicos

Résumé du poste

Thomson Reuters busca un Sr. Customer Service Specialist para gestionar relaciones con clientes en el área de impuestos y contabilidad. El rol requiere experiencia en atención al cliente y manejo de ERP Onvio o Bejerman, con habilidades de comunicación y capacitación de usuarios.

Se ofrece modalidad de trabajo híbrida en Argentina con foco en soluciones técnicas y soporte continuo a clientes, junto a colaboraciones interdepartamentales para resolver incidencias y asegurar la satisfacción.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Manejo de ERP Onvio o Bejerman (requisito obligatorio).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar y resolver conflictos.
• Interés y habilidad para capacitar a otros.
• Habilidad para realizar presentaciones de módulos a clientes de forma presencial.

Responsabilités

• Gestión de Relaciones con Clientes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y continuas con los clientes a través de consultas proactivas, orientadas a la retención y renovación de sus cuentas.
• Asesoramiento y Capacitación: Guiar y asesorar a los nuevos clientes sobre los productos y servicios adquiridos, así como brindar soporte a través del sitio web o del producto para responder preguntas y solucionar problemas.
• Atención y Soporte Continuo: Atender las solicitudes recibidas por teléfono responder consultas y gestionar requerimientos vinculados a líneas de productos especializadas (investigando y resolviendo casos estándar).
• Negociación y Coordinación Interdepartamental: Negociar activamente con los clientes y articular con otras áreas claves.
• Resolución de Incidencias: Solucionar problemas con pedidos fallidos y aplicar el procedimiento de escalado en caso de fallas del sistema.

Connaissances

Comunicación

Gestión de conflictos

Capacitación

Presentaciones

Outils

Onvio ERP

Bejerman ERP

Description du poste

Thomson Reuters busca un Sr. Customer Service Specialist para gestionar relaciones con clientes en el área de impuestos y contabilidad. El rol requiere experiencia en atención al cliente y manejo de ERP Onvio o Bejerman, con habilidades de comunicación y capacitación de usuarios.

Se ofrece modalidad de trabajo híbrida en Argentina con foco en soluciones técnicas y soporte continuo a clientes, junto a colaboraciones interdepartamentales para resolver incidencias y asegurar la satisfacción.