End User Computing Ssr.

Acciona IT; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Acciona IT busca un Analista Semi Senior de End User Computing para un rol regional de IT, enfocado en la gestión de servicios de usuario final, dispositivos y proyectos estratégicos dentro del ecosistema Microsoft.

La posición combina tareas operativas con iniciativas de transformación tecnológica, trabajando con tecnologías Microsoft modernas y colaborando con equipos regionales en distintos países.

Formación

• Experiencia en Soporte Técnico Corporativo, End User Computing o Workplace IT.
• Conocimientos sólidos en Windows, macOS y Microsoft 365 / Office 365.
• Experiencia en troubleshooting avanzado y resolución de incidentes complejos.

Responsabilidades

• Brindar soporte de Nivel 3 sobre plataformas y herramientas de usuario final.
• Administrar y dar soporte a entornos Windows y macOS.
• Gestionar dispositivos corporativos mediante Intune.
• Participar en proyectos de administración y evolución de equipos Mac.
• Colaborar en iniciativas de Microsoft 365, Autopilot y seguridad.
• Desarrollar automatizaciones y scripting para optimizar procesos.

Conocimientos

End User Computing

Troubleshooting

User support

Automation scripting

Customer service

Herramientas

Windows

macOS

Microsoft 365

Microsoft Teams

Intune

Autopilot

PowerShell

Python

MDM (Apple/MDM)

Surface devices

Descripción del empleo

• Windows
• macOS
• Microsoft 365 / Office 365
• Microsoft Teams

Analista Semi Senior de End User Computing | Soporte Nivel 3

¿Te apasiona la tecnología, la experiencia del usuario y la administración de entornos corporativos modernos?

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Semi Senior de End User Computing / Soporte Nivel 3 para sumarse a un equipo regional de IT con foco en la gestión de servicios de usuario final, administración de dispositivos y proyectos estratégicos dentro del ecosistema Microsoft.

La posición combina tareas operativas y participación en iniciativas de transformación tecnológica, brindando la oportunidad de trabajar con tecnologías de última generación y colaborar con equipos regionales en distintos países.

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Brindar soporte de Nivel 3 sobre plataformas y herramientas de usuario final.
• Administrar y dar soporte a entornos Windows y macOS.
• Gestionar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune.
• Participar en proyectos de administración y evolución de equipos Mac.
• Colaborar en iniciativas vinculadas a Microsoft Autopilot.
• Investigar, analizar y resolver incidentes complejos.
• Gestionar escalaciones y casos con fabricantes cuando sea necesario.
• Trabajar junto a equipos de Infraestructura y Seguridad Informática.
• Participar en implementaciones, configuraciones y mejoras relacionadas con Microsoft 365.
• Desarrollar automatizaciones y scripting para optimizar procesos y mejorar la experiencia de los usuarios.
• Colaborar en la administración y soporte de dispositivos Microsoft Surface.

Requisitos

Excluyentes

• Experiencia en posiciones de Soporte Técnico Corporativo, End User Computing o Workplace IT.
• Conocimientos sólidos en:
  • Windows
  • macOS
  • Microsoft 365 / Office 365
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Intune
• Experiencia en troubleshooting avanzado y resolución de incidentes complejos.
• Experiencia colaborando con múltiples áreas y proveedores tecnológicos.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran escala.

Deseables

• Conocimientos de PowerShell.
• Conocimientos de Python orientados a scripting y automatización.
• Experiencia con Microsoft Autopilot.
• Experiencia administrando dispositivos Apple mediante soluciones MDM.
• Experiencia con dispositivos Microsoft Surface.
• Participación en proyectos de modernización de puestos de trabajo y gestión de endpoints.

Buscamos personas que se destaquen por:

• Trabajar con autonomía y proactividad.
• Tener una fuerte orientación al servicio y a la experiencia de usuario.
• Contar con capacidad analítica para investigar y resolver problemáticas complejas.
• Comunicarse de manera efectiva con usuarios de distintos niveles, incluyendo perfiles ejecutivos.
• Disfrutar del trabajo colaborativo en equipos regionales y multidisciplinarios.

¿Qué vas a encontrar en esta oportunidad?

Participación en proyectos regionales de alto impacto.

Trabajo con tecnologías Microsoft modernas y herramientas de gestión de dispositivos.

Desafíos técnicos constantes y posibilidad de aportar mejoras y automatizaciones.

Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación.

Si te interesa seguir desarrollándote en el mundo de End User Computing, Microsoft 365 e Intune, esta puede ser una excelente oportunidad para dar el próximo paso en tu carrera.