Ejecutivo/a de Servicios al Cliente - Salud (Presencial)

Medife; Buenos Aires; Híbrido; ARS 420.000 - 620.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura médica

Capacitación continua

Convenios educativos

Beneficios varios

Licencias extendidas

Hora de lactancia extendida

Reintegro de guardería

Asistencia al colaborador

Descripción de la vacante

Medifé busca un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente para la sucursal de Adrogue, con foco en atención presencial, gestión de consultas, reclamos e incidencias, y seguimiento de cada caso hasta su resolución. La posición exige organización, empatía y capacidad de priorizar múltiples gestiones; se valorará experiencia en salud y atención al asociado.

Jornada de lunes a viernes, 9 a 17 horas, 100% presencial.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o administrativas.
• Experiencia en entorno de salud o servicios de medicina prepaga (deseable).
• Manejo de herramientas informáticas.
• Se valorará experiencia en atención presencial y gestión de reclamos o incidencias.

Responsabilidades

• Brindar atención presencial e integral a nuestros asociados, identificando sus necesidades y brindando respuestas acordes a cada situación.
• Recepcionar, analizar y gestionar consultas, reclamos, incidentes y diferentes requerimientos.
• Realizar el seguimiento de las gestiones y casos, asegurando su correcta resolución.
• Orientar a los asociados sobre los canales, procesos y circuitos correspondientes para cada requerimiento.
• Gestionar trámites administrativos vinculados a autorizaciones, reintegros, facturación y otras gestiones.
• Interactuar con diferentes áreas internas para dar respuesta y solución a las necesidades de los asociados.
• Contribuir a la fidelización y retención de asociados.
• Gestionar múltiples tareas y requerimientos en simultáneo, priorizando según las necesidades de cada situación.
• Colaborar con las distintas necesidades operativas de la sucursal.
• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente y/o administrativas.
• Experiencia en el ámbito de la salud, medicina prepaga, obras sociales, sanatorios u organizaciones vinculadas al sector. (Deseable)
• Manejo de herramientas informáticas.
• Se valorará experiencia previa en posiciones con atención presencial y gestión de reclamos o incidentes.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación efectiva

Organización

Gestión de incidencias

Educación

Secundario completo

Descripción del empleo

Medifé busca un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente para la sucursal de Adrogue, con foco en atención presencial, gestión de consultas, reclamos e incidencias, y seguimiento de cada caso hasta su resolución. La posición exige organización, empatía y capacidad de priorizar múltiples gestiones; se valorará experiencia en salud y atención al asociado.

Jornada de lunes a viernes, 9 a 17 horas, 100% presencial.