Ejecutivo/a de Atención al Cliente — Salud y Soluciones (Salta)

Medife; Salta; Hybrid; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de cobertura médica

Capacitación continua

Convenios educativos UCES / UADE

Licencias extendidas

Hora de lactancia extendida

Job summary

Medifé busca un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente para su sucursal de Salta, rol clave en atención y gestión de nuestros asociados, brindando respuestas cercanas, empáticas y resolutivas y acompañando cada requerimiento de principio a fin.

Las principales responsabilidades incluyen atender consultas, gestionar incidentes y reclamos, realizar el seguimiento de gestiones y coordinar con distintas áreas para encontrar soluciones, siempre con foco en el bienestar del asociado.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente y/o administrativas.
• Habilidad para gestionar varias tareas de forma organizada y resolutiva.
• Manejo de herramientas informáticas.

Responsibilities

• Brindar atención presencial e integral a nuestros asociados, identificando necesidades y brindando respuestas adecuadas.
• Recepcionar, analizar y gestionar consultas, reclamos, incidentes y requerimientos.
• Realizar el seguimiento de gestiones y casos para asegurar su resolución.
• Orientar a los asociados sobre canales, procesos y circuitos correspondientes para cada requerimiento.
• Gestionar trámites administrativos vinculados a autorizaciones, reintegros, facturación y otras gestiones.
• Interactuar con distintas áreas internas para dar respuesta a las necesidades de los asociados.
• Contribuir a la fidelización y retención de asociados.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Organización

Comunicación

Gestión de reclamos

Habilidades informáticas

Education

Secundario completo

Tools

MS Office

Job description

Medifé busca un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente para su sucursal de Salta, rol clave en atención y gestión de nuestros asociados, brindando respuestas cercanas, empáticas y resolutivas y acompañando cada requerimiento de principio a fin.

Las principales responsabilidades incluyen atender consultas, gestionar incidentes y reclamos, realizar el seguimiento de gestiones y coordinar con distintas áreas para encontrar soluciones, siempre con foco en el bienestar del asociado.