Coordinador De Siniestros - Con Exp. En Seguros

Fds Consultores; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.200.000 - 2.400.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Zona Recoleta, CABA

Horario 9:00-17:30

Modalidad Híbrida

Descripción de la vacante

Fds Consultores busca un Líder para el área de Back Office de Siniestros en una importante compañía de seguros. El/la candidato/a supervisará el equipo, coordinará recepción, análisis y gestión de siniestros de vida y sepelio, y reportará KPIs para asegurar un servicio de calidad.

La posición es híbrida (4 días presenciales) en zona Recoleta, CABA, con horario de 9:00 a 17:30 y buenas condiciones de contratación. Se valorará experiencia y manejo de herramientas CRM/SAP.

Formación

• Formación o grado en administración/seguros/ciencias económicas o afines.
• Experiencia de 3+ años en supervisión en siniestros, atención al cliente o back office en seguros.
• Conocimiento de políticas de SSN y normas de aseguradoras.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al equipo de Back Office en recepción, análisis y gestión de siniestros de vida y sepelio.
• Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio de la aseguradora.
• Monitorear flujo de trabajo, asignar tareas y controlar tiempos de respuesta.

Conocimientos

Excel avanzado

Liderazgo

Gestión de equipo

Análisis de datos

Comunicación

Educación

Administración

Seguros

Ciencias Económicas

Herramientas

SAP

CRM

Descripción del empleo

Para importante compañía de seguros seleccionaremos un Líder para el área de Back Office de Siniestros.

Responsabilidades :

• Supervisar y coordinar al equipo de Back Office en las tareas de recepción, análisis, validación y gestión de siniestros de vida y sepelio.
• Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares de servicio definidos por la compañía.
• Monitorear el flujo de trabajo, asignar tareas y controlar los tiempos de respuesta de los casos en curso.
• Brindar soporte y acompañamiento al equipo en la resolución de consultas complejas o casos sensibles.
• Coordinar la comunicación entre las áreas técnicas, legales, comerciales y de atención al cliente para asegurar una gestión integral y eficiente.
• Elaborar y analizar reportes de gestión, métricas de desempeño (KPIs) e indicadores de servicio.
• Proponer y ejecutar mejoras en procesos internos que optimicen la productividad y la experiencia del cliente.
• Participar en la capacitación y desarrollo del equipo, promoviendo una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.
• Análisis, seguimiento y Optimización de los Costos Prestacionales.

Requisitos

• Formación: Estudiante avanzado/a o graduado/a en Administración, Seguros, Ciencias Económicas o carreras afines.
• + 3 años de experiencia en supervisión en áreas de siniestros, atención al cliente o back office dentro del rubro seguros
• Procesos de gestión de siniestros de vida y sepelio.
• Normativas de la SSN y políticas internas de aseguradoras.
• Manejo de herramientas de gestión, CRM y sistemas administrativos (preferentemente SAP o equivalentes).
• Dominio avanzado de Excel y herramientas de oficina.

¿Qué ofrecemos?

• -Zona: Recoleta, CABA.
• -Horario: 9:00 a 17:30 hs.
• -Modalidad: Híbrida (4 días presenciales / 1 día home office).
• -Muy buenas condiciones de contratación

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario 5 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Toma de decisiones, Crm, Erp sap, Supervisión, Conocimientos en seguros, Tablas dinámicas de microsoft excel Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, insurance, aseguradora, seguros