Case Manager Senior

BIOSIDUS; Partido de Vicente López; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BIOSIDUS busca un Case Manager Senior para coordinar el recorrido de pacientes nuevos y/o casos complejos dentro del Programa de Soporte, garantizando acceso oportuno y la continuidad del tratamiento. Ubicación: Munro (Complejo Urbana). Modalidad: híbrida (3 días oficina – 2 home office).

Turno mañana. Será referente para pacientes y su entorno, coordinando acciones con el sistema de salud para identificar y resolver barreras de acceso, promoviendo una experiencia centrada en el paciente y

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en programas de soporte a pacientes.
• Conocimiento del sistema de salud argentino.
• Experiencia en gestión de acceso a tratamientos de alto costo y seguimiento longitudinal de pacientes.
• Poseer licencia de conducir.
• Disponibilidad para trabajo de campo y viajar al interior del país cuando las necesidades del programa lo requieran.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente la cartera de pacientes, asegurando el seguimiento desde el enrolamiento hasta el acceso y la continuidad del tratamiento.
• Brindar orientación y acompañamiento a pacientes, familiares, médicos y demás actores involucrados durante todo el proceso terapéutico.
• Coordinar y dar seguimiento a autorizaciones, procesos administrativos y logísticos, resolviendo barreras de acceso y garantizando la continuidad del tratamiento.
• Mantener una comunicación fluida con pacientes, instituciones de salud, financiadores, equipos médicos y proveedores, promoviendo una atención integral.
• Monitorear la adherencia al tratamiento, identificar riesgos y definir acciones para asegurar la continuidad asistencial.
• Registrar y actualizar la información de los pacientes en el CRM, garantizando la trazabilidad de las gestiones.
• Gestionar eventos adversos y reclamos de calidad conforme a los procedimientos de Farmacovigilancia y Compliance.
• Elaborar indicadores e identificar oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del paciente.

Conocimientos

Paciente orientado

Empatía

Capacidad analítica

Planificación

Educación

Licenciatura en Trabajo Social

Licenciatura en Psicología

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de las carreras de Licenciatura en Trabajo Social, Psicología o afines vinculadas a Ciencias de la Salud, para desempeñarse como Case Manager Senior.

Ester posiciòn, serà la responsable de gestionar integralmente el recorrido de pacientes nuevos y/o casos complejos dentro del Programa de Soporte, garantizando el acceso oportuno y la continuidad del tratamiento indicado por el médico tratante. Serás el principal referente para pacientes y su entorno, coordinando acciones con los distintos actores del sistema de salud para identificar y resolver barreras de acceso, promoviendo una experiencia centrada en el paciente y asegurando el enrolamiento hasta el acceso comercial de la terapia.

Ubicación: Munro (Complejo Urbana)

Modalidad: híbrida (3 días oficina – 2 home office)

Turno mañana

Son requisitos para el puesto:

• Mínimo 3 años de experiencia en Programas de Soporte a Pacientes, preferentemente en enfermedades poco frecuentes o de alta complejidad.
• Sólido conocimiento del sistema de salud argentino.
• Experiencia en gestión de acceso a tratamientos de alto costo y seguimiento longitudinal de pacientes.
• Poseer licencia de conducir.
• Disponibilidad para realizar trabajo de campo y viajar al interior del país cuando las necesidades del programa lo requieran.

Principales responsabilidades:

• Gestionar integralmente la cartera de pacientes, asegurando el seguimiento desde el enrolamiento hasta el acceso y la continuidad del tratamiento.
• Brindar orientación y acompañamiento a pacientes, familiares, médicos y demás actores involucrados durante todo el proceso terapéutico.
• Coordinar y dar seguimiento a autorizaciones, procesos administrativos y logísticos, resolviendo barreras de acceso y garantizando la continuidad del tratamiento.
• Mantener una comunicación fluida con pacientes, instituciones de salud, financiadores, equipos médicos y proveedores, promoviendo una atención integral.
• Monitorear la adherencia al tratamiento, identificar riesgos y definir acciones para asegurar la continuidad asistencial.
• Registrar y actualizar la información de los pacientes en el CRM, garantizando la trazabilidad de las gestiones.
• Gestionar eventos adversos y reclamos de calidad conforme a los procedimientos de Farmacovigilancia y Compliance.
• Elaborar indicadores e identificar oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del paciente.

Competencias deseables:

• Orientación al paciente.
• Empatía e inteligencia emocional.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Proactividad y autonomía.
• Planificación y organización.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Trabajo colaborativo.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.

El trabajo en equipo y el compromiso son competencias fundamentales para formar parte de nuestro Equipo Bio.