Capacitador de Servicio al Cliente – Puertos y Logística

Grupo Tawa

Comisión de Fomento de Perú

Híbrido

ARS 11.355.000 - 13.601.000

A tiempo parcial

14 días+

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Descripción de la vacante

Grupo Tawa busca un profesional para el puesto de Customer Service & Trainer de Carga General en el Callao, con foco en brindar atención a clientes B2B y B2C, y en capacitar a usuarios en un nuevo sistema operativo para operaciones de carga general.

La posición es de modalidad de proyecto temporal (renovable) y requiere habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de gestionar incidencias, reportes y seguimiento de capacitaciones.

Formación

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
Conocimientos de Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado; inglés intermedio deseable.
Formación técnica en áreas afines.
Capacidad para explicar y capacitar a otros.

Responsabilidades

Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general.
Preparar y dictar capacitaciones utilizando: Manuales, Guías rápidas, Presentaciones, Materiales de apoyo.
Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.
Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.