Especialista B2B en Servicio al Cliente y Capacitación

Grupo Tawa; Comisión de Fomento de Perú; Híbrido; ARS 12.032.000 - 13.536.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Grupo Tawa busca un profesional para el área de Atención al Cliente y Capacitación en el sector portuario y logístico. La posición implica apoyar a clientes y capacitar usuarios en un nuevo sistema operativo para operaciones de carga general, trabajando con equipos internos y externos en un entorno dinámico.

La ubicación es Puerto del Callao, con remuneración de S/ 2,500 y modalidad de proyecto temporal renovable según necesidad.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
• Formación técnica en Administracion, Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines.
• Capacitar y apoyar usuarios en herramientas operativas.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C por teléfono, correo y presencial.
• Capacitar a clientes internos y externos en un nuevo sistema operativo de carga general.
• Preparar y dictar capacitaciones con manuales, guías y presentaciones.
• Resolver incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
• Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Capacitación de usuarios

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Soporte a clientes B2B/B2C

Educación

Técnico

Herramientas

Sistemas TOS

ERP logísticos

Plataformas operativas

Descripción del empleo

Grupo Tawa busca un profesional para el área de Atención al Cliente y Capacitación en el sector portuario y logístico. La posición implica apoyar a clientes y capacitar usuarios en un nuevo sistema operativo para operaciones de carga general, trabajando con equipos internos y externos en un entorno dinámico.

La ubicación es Puerto del Callao, con remuneración de S/ 2,500 y modalidad de proyecto temporal renovable según necesidad.