Asesor/a de Servicio de Posventa

Hacedores Rh; Rosario; On-site; ARS 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Hacedores Rh en Argentina busca un/a Ejecutivo/a de experiencia de cliente posventa para gestionar todo el ciclo de posventa, actuando como nexo entre cliente, taller, repuestos y administración.

Transformar el diagnóstico técnico en una experiencia clara, previsible y transparente, garantizando el cumplimiento de compromisos y construyendo confianza a largo plazo. Requiere comunicación proactiva, orientación al detalle y capacidad de coordinar con el equipo para minimizar demoras.

Qualifications

• Educación mínima: Secundaria.
• 1 año de experiencia.
• Edad: A partir de 19 años.
• Conocimientos: asesorar, compromiso, mecánica de motos, servicio al cliente, talleres.

Responsibilities

• Recepción y Registro: Recepcionar la motocicleta, escuchar el motivo de ingreso, inspeccionar el estado general y confeccionar la Orden de Servicio.
• Seguimiento y Coordinación Interna: Mantener actualizada la OS con diagnósticos del taller, gestionar repuestos y coordinar tiempos con el equipo técnico.
• Comunicación Proactiva con el Cliente: Explicar presupuestos y trabajos en lenguaje claro, solicitar autorizaciones e informar demoras o desvíos.
• Entrega y Cierre: Verificar la finalización, explicar la factura y trabajos realizados, gestionar cobro y cerrar la OS.

Skills

Capacidad de asesorar

Compromiso

Mecánica de motos

Servicio al cliente

Talleres

Education

Secundaria

Job description

Gestionar de manera integral la experiencia del cliente durante el ciclo de posventa, actuando como nexo estratégico entre el cliente, el taller, repuestos y administración. Su objetivo principal es transformar el diagnóstico técnico en una experiencia clara, previsible y transparente, garantizando el cumplimiento de compromisos y construyendo confianza a largo plazo.

Tareas más Relevantes

• Recepción y Registro: Recibir la motocicleta, escuchar el motivo de ingreso, inspeccionar el estado general (kilometraje, accesorios, fotos), obtener firmas de conformidad y confeccionar la Orden de Servicio (OS).
• Seguimiento y Coordinación Interna: Mantener actualizada la OS con diagnósticos del taller, gestionar solicitudes de repuestos y coordinar tiempos con el equipo técnico.
• Comunicación Proactiva con el Cliente: Explicar presupuestos y trabajos adicionales en lenguaje claro, solicitar autorizaciones e informar oportunamente cualquier demora o desvío.
• Entrega y Cierre: Verificar la finalización del trabajo antes de convocar al cliente, explicar la factura y trabajos realizados, gestionar el cobro y cerrar la OS.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 19 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Compromiso, Mecánica de motos, Servicio al cliente, Talleres
• Licencias de conducir: A1 ,A2 ,A2.1 ,A2.2 ,A3
• Palabras clave: advisor, asesor, service