Asesor De Servicios

Nippon Car Srl; Neuquén; On-site; ARS 670,000 - 1,004,000; Full time

Job summary

Nippon Car Srl busca un/a Asesor/a de Servicios de Motos para integrarse al equipo en Neuquén Capital. Se encargará de recepción y asesoramiento respecto del servicio y mantenimiento de motos, verificando datos y estado de la unidad, y explicando trabajos a realizar con costos estimados.

Deberá gestionar órdenes de reparación, realizar seguimiento de avances y coordinar entregas y cobro, manteniendo al cliente informado y resolviendo reclamos hasta su cierre.

Qualifications

• Se requiere secundario completo y título en mano.
• Licencia de conducir apta para motos y autos.
• Experiencia en atención al cliente y/o asesoramiento de servicios.
• Conocimientos generales de mecánica de motos.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Perfil organizado y orientado a objetivos.

Responsibilities

• Recepcionar y asesorar a los clientes respecto del servicio y mantenimiento de sus motos.
• Verificar el motivo de visita, datos del cliente, historial y estado de la unidad.
• Realizar el chequeo visual de la moto junto al cliente al momento de la recepción.
• Explicar los trabajos a realizar, informar costos y coordinar los tiempos de entrega.
• Generar, completar y gestionar las órdenes de reparación, dejando registradas las autorizaciones y modificaciones solicitadas por el cliente.
• Realizar el seguimiento de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre el avance de los trabajos.
• Contactar al cliente una vez finalizado el servicio, coordinar la entrega y gestionar el cobro correspondiente.
• Gestionar reclamos, consultas y requerimientos de clientes, realizando el seguimiento hasta su resolución.

Skills

Atención al cliente

Asesoría de servicios

Conocimientos de mecánica de motos

Education

Secundario completo

Tools

Excel

Sistemas de gestión

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios de Motos para incorporarse a nuestro equipo.

Principales responsabilidades:

• Recepcionar y asesorar a los clientes respecto del servicio y mantenimiento de sus motos.
• Verificar el motivo de visita, datos del cliente, historial y estado de la unidad.
• Realizar el chequeo visual de la moto junto al cliente al momento de la recepción.
• Explicar los trabajos a realizar, informar costos y coordinar los tiempos de entrega.
• Generar, completar y gestionar las órdenes de reparación, dejando registradas las autorizaciones y modificaciones solicitadas por el cliente.
• Realizar el seguimiento de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre el avance de los trabajos.
• Contactar al cliente una vez finalizado el servicio, coordinar la entrega y gestionar el cobro correspondiente.
• Gestionar reclamos, consultas y requerimientos de clientes, realizando el seguimiento hasta su resolución.
• Realizar seguimiento de las órdenes abiertas y de los saldos pendientes de cobro.
• Coordinar con el área de repuestos la solicitud y disponibilidad de piezas necesarias para las reparaciones.
• Controlar la documentación y facturación correspondiente a trabajos de terceros.
• Mantener informado al responsable del área sobre reclamos, sugerencias y oportunidades de mejora.
• Cumplir con los procedimientos internos, capacitaciones y estándares de calidad de la empresa.
• Mantener el orden y la organización del puesto de trabajo.
• Experiencia previa en atención al cliente y/o asesoramiento de servicios.
• Se valorará experiencia en talleres, concesionarios o servicios de motocicletas.
• Conocimientos generales de mecánica de motos.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado al cumplimiento de objetivos.

Requisitos excluyentes:

• Contar con secundario completo, titulo en mano.
• Licencia de conducir apto para motos y autos / camionetas.

Lugar de trabajo:

Neuquén Capital.