asesor/a comercial - semi senior

kando; Neuquén; Presencial; ARS 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo KANDO busca un/a Asesor/a de Servicios para Post Venta. Reportará al área de Post Venta y se centrará en brindar una atención profesional y cercana durante todo el proceso posterior a la adquisición de la unidad.

Se requiere orientación al cliente, organización y proactividad, con disponibilidad para viajar y cambiar de residencia según las necesidades del taller.

Formación

• Secundaria completa, mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y ventas.
• Edad mínima 24 años.
• Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento presencial, telefónico y por canales digitales para fidelizar al cliente.
• Gestión de turnos de servicio y coordinación con talleres.
• Recepción de motocicletas y registro inicial de la unidad.
• Apertura de órdenes de trabajo y actualización de información.
• Comunicación constante con el cliente sobre avances y plazos.
• Desarrollo de oportunidades de venta dentro de Post Venta.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Dinamismo

Orientación al cliente

Proactividad

Habilidades comerciales

Organización

Ventas de intangibles

Ventas

Educación

Secundaria

Descripción del empleo

Grupo KANDO se encuentra en la búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para el área de Post Venta, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención profesional y cercana al cliente, acompañándolo durante todo el proceso posterior a la adquisición de su unidad.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización, comunicación efectiva y actitud proactiva, que pueda desenvolverse en un entorno dinámico y trabajar coordinadamente con los distintos sectores de Post Venta.

Responsabilidades:

• Atención y asesoramiento presencial, telefónico y mediante canales digitales, brindando una experiencia profesional y orientada a la fidelización.
• Gestión y organización de turnos de servicio.
• Recepción de motocicletas y relevamiento inicial de la unidad.
• Apertura y confección de órdenes de trabajo.
• Carga y actualización de información en los sistemas correspondientes.
• Coordinación permanente con mecánicos, repuestos, administración y responsables de Post Venta.
• Seguimiento del estado de las unidades ingresadas al taller.
• Comunicación permanente con el cliente sobre avances, trabajos realizados, adicionales y eventuales demoras.
• Detección de necesidades del cliente y generación de adicionales a las órdenes de trabajo, identificando oportunidades de mantenimiento, reparación, accesorios y servicios.
• Presentación y explicación al cliente de los trabajos adicionales recomendados, gestionando las autorizaciones correspondientes.
• Desarrollo de oportunidades comerciales dentro de la Post Venta, buscando incrementar el valor de cada operación a partir de las necesidades reales de la unidad y del cliente.
• Coordinación y cumplimiento de los horarios de entrega.
• Control de que las órdenes de trabajo se encuentren completas y correctamente documentadas.
• Entrega de las unidades y explicación clara de los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
• Seguimiento posterior al servicio, buscando generar una relación de largo plazo y fidelizar al cliente.
• Atención, seguimiento y resolución de eventuales reclamos, procurando transformar situaciones negativas en oportunidades de recuperación y fortalecimiento del vínculo.
• Promoción de la próxima visita, mantenimiento o servicio recomendado, procurando generar recurrencia y continuidad en la relación con el cliente.
• Mantener actualizada la trazabilidad de cada unidad durante todo el proceso.

Requerimientos- Educación mínima: Secundaria

• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 24 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Dinamismo, Orientación al cliente, Proactividad, Adquisiciones, Habilidades comerciales, Organización, Venta de intangibles, Ventas
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si
• Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, senior, sr