Analista soporte técnico

Neverland; Córdoba; Presencial; ARS 1.674.000 - 2.344.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Neverland, líder en entretenimiento familiar, busca un Analista de Soporte Técnico en su Casa Central de Córdoba. El rol acompaña a la Gerencia, transforma datos en decisiones y coordina con un equipo de más de 30 técnicos para optimizar procesos y resultados.

Se valoran formación en Ingeniería Industrial o mantenimiento, Excel avanzado y experiencia en KPIs, con posibilidad de viajar y disponibilidad full time.

Formación

• Excel avanzado: requisito fundamental.
• Power BI: deseable.
• SAP: deseable y altamente valorado.
• Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
• Conocimientos de procesos y mejora continua.

Responsabilidades

• Brindar soporte administrativo y operativo directo a la Gerencia de Soporte Técnico.
• Actuar como nexo entre la Gerencia, el equipo de técnicos y las diferentes áreas de la compañía.
• Gestionar y optimizar el uso de SAP dentro del sector.
• Realizar cargas, modificaciones y actualizaciones de información en el sistema.
• Diseñar, generar y analizar KPIs e indicadores de gestión del área.
• Elaborar reportes y tableros de seguimiento para facilitar la toma de decisiones.
• Gestionar y mantener actualizada la codificación de piezas, repuestos e insumos.
• Administrar la codificación y registración de servicios realizados por proveedores externos.
• Analizar información del área y detectar oportunidades de mejora.
• Diseñar, documentar y actualizar procedimientos y procesos de Soporte Técnico.
• Coordinar reuniones, elaborar minutas y realizar el seguimiento de compromisos y acciones.
• Dar seguimiento a proyectos, tareas y objetivos definidos por la Gerencia.
• Colaborar en la coordinación operativa de un equipo de más de 30 técnicos.
• Trabajar de manera transversal con áreas como Sistemas, CEF y otras áreas de soporte.

Conocimientos

Capacidad analítica

Organización y planificación

Proactividad y autonomía

Orientación a la mejora continua

Excelente comunicación y relaciones

Trabajo en equipo

Capacidad para priorizar y gestionar多

Orientación al cliente interno

Capacidad para trabajar con diferentes

Orientación a resultados

Educación

Ingeniería Industrial (Terciario)

Técnico/a en Mantenimiento Industrial

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

SAP

Descripción del empleo

Analista Soporte Técnico Casa Central | Córdoba

En Neverland, empresa líder en entretenimiento familiar, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Soporte Técnico para incorporarse a nuestro equipo de Casa Central, Córdoba. Buscamos una persona con perfil analítico, técnico y organizativo, que tenga interés en trabajar cerca de la Gerencia de Soporte Técnico y asumir un rol estratégico en la gestión, seguimiento y mejora de los procesos del área.

La posición tendrá como principal desafío brindar soporte directo a la Gerencia, transformar datos en información para la toma de decisiones y actuar como nexo entre la gestión y un equipo de más de 20 técnicos.

¿Cuál será tu desafío? Ser una pieza clave para optimizar la gestión del área de Soporte Técnico, colaborando en la organización de procesos, seguimiento de indicadores, gestión de información y coordinación entre los distintos equipos involucrados.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte administrativo y operativo directo a la Gerencia de Soporte Técnico.
• Actuar como nexo entre la Gerencia, el equipo de técnicos y las diferentes áreas de la compañía.
• Gestionar y optimizar el uso de SAP dentro del sector.
• Realizar cargas, modificaciones y actualizaciones de información en el sistema.
• Diseñar, generar y analizar KPIs e indicadores de gestión del área.
• Elaborar reportes y tableros de seguimiento para facilitar la toma de decisiones.
• Gestionar y mantener actualizada la codificación de piezas, repuestos e insumos.
• Administrar la codificación y registración de servicios realizados por proveedores externos.
• Analizar información del área y detectar oportunidades de mejora.
• Diseñar, documentar y actualizar procedimientos y procesos de Soporte Técnico.
• Coordinar reuniones, elaborar minutas y realizar el seguimiento de compromisos y acciones.
• Dar seguimiento a proyectos, tareas y objetivos definidos por la Gerencia.
• Colaborar en la coordinación operativa de un equipo de más de 30 técnicos.
• Trabajar de manera transversal con áreas como Sistemas, CEF y otras áreas de soporte.

Formación

• Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial.
• Técnicos/as en Mantenimiento Industrial o carreras técnicas afines.
• Se valorará formación en procesos, organización, gestión administrativa o similares.

Experiencia

• Experiencia previa en posiciones de análisis, gestión, mantenimiento, operaciones, procesos o soporte técnico.
• Se valorará experiencia trabajando con equipos técnicos y/o áreas de mantenimiento.
• Será un plus contar con experiencia en gestión de indicadores y mejora de procesos.

Conocimientos técnicos

• Excel avanzado: requisito fundamental.
• Power BI: deseable.
• SAP: deseable y altamente valorado.
• Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
• Conocimientos de procesos y mejora continua.
• Se valorarán conocimientos de electromecánica y mantenimiento industrial.

¿Qué competencias valoramos?

• Capacidad analítica.
• Organización y planificación.
• Proactividad y autonomía.
• Orientación a la mejora continua.
• Excelente comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para trabajar con diferentes perfiles y áreas.
• Orientación al cliente interno.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.

Otros requisitos

• Disponibilidad full time.
• Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

¿Por qué sumarte?

Te ofrecemos la posibilidad de formar parte de un equipo dinámico y de asumir un rol con alto impacto en la gestión del área de Soporte Técnico, participando activamente en proyectos de mejora, análisis de información y optimización de procesos. Si te interesa combinar conocimientos técnicos, análisis de datos, gestión y mejora continua, ¡queremos conocerte!

Lugar de trabajo: Casa Central Córdoba

Jornada: Full Time

Contratación: Efectiva / por tiempo indeterminado

-Requerimientos-

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, industry, industrial, industria