Arquitecto Senior de Engagement y CRM con GenAI

Mercado Libre; Municipio de Rincón de los Sauces; On-site; ARS 1,800,000 - 2,900,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca diseñar e implementar estrategias de CRM, engagement y retención para su ecosistema de Mercado Pago. El rol requiere dominar SQL y realizar experimentos A/B para optimizar journeys de usuarios, con foco en activación y experiencia del cliente.

Trabajarás en un entorno ágil, apoyado por tecnologías modernas y GenAI, para generar mejoras medibles en retención y uso de los servicios financieros. Se valorará capacidad de aprendizaje y de trabajo en equipo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI.
• Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido.
• Dominar SQL a nivel medio-avanzado para extracción y análisis de grandes bases de datos, y acreditar experiencia sólida en diseño y análisis de experimentos A/B.
• Poseer 4 años de experiencia en diseño e implementación de estrategias de CRM, engagement o comunicación con usuarios en entornos digitales o aplicaciones móviles.
• Conocimientos en herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la optimización de procesos son deseables.

Responsibilities

• Liderar el diseño e implementación de estrategias de comunicación recurrente mediante notificaciones push, emails y gamificación para activar, involucrar y retener a los usuarios.
• Diseñar y ejecutar experimentos A/B, evaluar su desempeño y coordinar estrategias de comunicación de beneficios y promociones con equipos de negocio y marketing operativo.
• Desarrollar iniciativas de optimización de procesos y estrategias de comunicación usando herramientas tecnológicas, incorporando GenAI cuando aporte valor.
• Analizar el comportamiento de los usuarios y monitorear métricas de retención, identificar señales de inactividad y convertir datos en insights para reducir churn.

Skills

SQL

A/B testing

Análisis de datos

CRM

Engagement

Tools

GenAI

Job description

Mercado Libre busca diseñar e implementar estrategias de CRM, engagement y retención para su ecosistema de Mercado Pago. El rol requiere dominar SQL y realizar experimentos A/B para optimizar journeys de usuarios, con foco en activación y experiencia del cliente.

Trabajarás en un entorno ágil, apoyado por tecnologías modernas y GenAI, para generar mejoras medibles en retención y uso de los servicios financieros. Se valorará capacidad de aprendizaje y de trabajo en equipo en un entorno dinámico.