Analista Procesos e Innovación Cobranzas

Claro Argentina; Buenos Aires; In loco; ARS 1.000.000 - 2.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Claro Argentina busca Analista de Cobranzas con fuerte capacidad analítica para impulsar mejoras en procesos, extracción y explotación de datos desde Data Warehouse mediante SQL, para generar reportes e informes de KPIs. Se valoran conocimientos en Oracle PL/SQL y herramientas de BI.

La posición requiere estudiar carreras afines a Sistemas o Tecnología, manejo de grandes volúmenes de información y habilidad para convertir datos en acciones que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia

Competenze

• Estudios universitarios o terciarios en carreras afines a Sistemas, Ingeniería, Tecnología o similares.
• Conocimientos en Oracle PL/SQL y Excel a nivel intermedio (excluyente).
• Experiencia en armado y optimización de consultas SQL (excluyente).
• Conocimiento de Python y Airflow para automatización de tareas (deseable).
• Capacidad analítica para transformar datos en información accionable para la toma de decisiones.

Mansioni

• Analizar, diseñar y ejecutar procesos de cobranzas, identificando oportunidades de mejora y optimización end-to-end.
• Extraer, analizar y explotar información relevante del negocio a partir de tablas de Data Warehouse, mediante consultas SQL, para su visualización en tableros, reportes e informes.
• Generar, monitorear y controlar indicadores clave del negocio (KPIs).
• Analizar el comportamiento de clientes y la segmentación de cartera para proponer acciones de mejora.
• Tener iniciativa de innovación y automatización de procesos y reportes.

Conoscenze

SQL

Oracle PL/SQL

Excel

Python

Airflow

Power BI

MicroStrategy

Data Warehouse

Formazione

Universidad o estudios terciarios en Sistemas/ Ingeniería/ Tecnología

Descrizione del lavoro

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Buenos Aires, ARGENTINA

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionan a nuestros talentos basándose en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscan personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Ser referente de los procesos de morosidad, brindando soporte al área de Cobranzas del segmento Masivo, con foco en la mejora continua, el análisis de datos y la innovación de procesos.

Tus principales desafíos serán:

• Analizar, diseñar y ejecutar procesos de cobranzas, identificando oportunidades de mejora y optimización end-to-end.
• Extraer, analizar y explotar información relevante del negocio a partir de tablas de Data Warehouse, mediante consultas SQL, para su visualización en tableros, reportes e informes.
• Generar, monitorear y controlar indicadores clave del negocio (KPIs).
• Analizar el comportamiento de clientes y la segmentación de cartera para proponer acciones de mejora.
• Tener iniciativa de innovación y automatización de procesos y reportes.
• Estudios universitarios o terciarios en carreras afines a Sistemas, Ingeniería, Tecnología o similares.
• Conocimientos en herramientas de bases de datos Oracle (PL/SQL) y Excel, nivel intermedio (excluyente)
• Experiencia en el armado y optimización de consultas SQL (excluyente)
• Conocimiento de Python y Airflow para automatización de tareas (deseable)
• Capacidad analítica para transformar datos en información accionable para la toma de decisiones.
• Manejo de grandes volúmenes de información.
• Se valorará experiencia en herramientas de BI (Power BI, MicroStrategy).

¿Que esperamos de vos?

Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definando prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.

Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.