Analista Funcional Senior: Soporte, Incidentes y Mejora

Softtek

Buenos Aires

On-site

ARS 500,000 - 750,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Softtek busca un profesional para soporte y mantenimiento evolutivo de soluciones implementadas en un entorno de TI complejo con foco en documentacif3n te9cnica y funcional. Se requieren habilidades en gestif3n de incidentes credticos, auditoredas y remediacif3n de vulnerabilidades, ademe1s de transferencia de conocimiento y capacitacif3n a equipos.

El candidato debere1 articular entre negocio, proveedores y equipos te9cnicos, trabajar bajo metodologedas e1giles y participar en

Qualifications

Experiencia en soporte y mantenimiento evolutivo de soluciones.
Relevamiento y documentacif3n funcional y te9cnica.
Dise;o funcional detallado y definicif3n de casos de prueba.
Gestif3n de incidentes credticos, problemas y soporte post-implantacif3n.
Gestif3n y remediacif3n de vulnerabilidades y observaciones de auditoreda.
Transferencia de conocimientos y materiales de capacitacif3n.
Monitoreo de productos y aplicaciones en produccif3n.
Manejo de metodologeda e1gil.
Manejo de Service Now para gestif3n de demandas.
Manejo de Azure DevOps para gestif3n de tareas.
Articulacif3n entre negocio, proveedores y equipos te9cnicos.
Soporte post-implantacif3n y resolucif3n de incidentes credticos.
Gestif3n de problemas y coordinacif3n de su resolucif3n con ingeniereda de producto.
Generar material de capacitacif3n y transferencias de conocimiento.
Administrar transportes entre ambientes y colaborar en despliegues.
Monitoreo de productos y apps en produccif3n.
Participar en la gestif3n de requerimientos y evolucif3n funcional.
Facilitar la comunicacif3n entre negocio, proveedores y desarrollos.
Identificar oportunidades de mejora y proponer solucione s que aporten eficiencia operativa.
Asegurar calidad, trazabilidad y cumplimiento de normas.

Responsibilities

Acompar el onboarding relacionado con soporte y mantenimiento de soluciones implementadas.
Realizar ane1lisis te9cnico y funcional de aplicaciones y requerimientos.
Gestionar la remediacif3n de vulnerabilidades y observaciones de auditoreda.
Elaborar y mantener actualizada la documentacif3n te9cnica y funcional.
Confeccionar guedas de configuracif3n y manuales de usuario.
Disenar casos de prueba y colaborar en validaciones funcionales.