Analista de Soporte IT Onsite

Empresaconfidencial; Buenos Aires; Sur place; ARS 420 000 - 620 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comedor disponible

Résumé du poste

Empresaconfidencial busca un profesional técnico para brindar soporte IT presencial en la Zona Norte de Buenos Aires. El rol requiere resolver incidentes, atender requerimientos y asegurar la continuidad del servicio en sitio.

Se buscan estudiantes avanzados o graduados en Sistemas, Tecnología, Electrónica o Telecomunicaciones, con orientación al cliente y capacidad para interpretar documentación técnica. Disponibilidad para trabajo en Zona Norte y comedor en el lugar.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes IT.
• Conocimientos de hardware y software.
• Conocimientos de procesos IT.
• Conocimientos técnicos de electrónica serán valorados.
• Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos.
• Se valorará residencia cercana a Zona Norte de Buenos Aires.

Responsabilités

• Recibir, relevar y resolver incidentes y requerimientos de IT.
• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de complejidad media.
• Ejecutar acciones preventivas y correctivas sobre equipos y servicios a cargo.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
• Elaborar reportes relacionados con el servicio.
• Mantener comunicación cercana y profesional con los usuarios.
• Contribuir al cumplimiento de niveles de servicio y estándares de calidad.

Connaissances

Soporte técnico

Atención de incidentes

Hardware

Software

Procesos IT

Electrónica

Documentación técnica

Formation

Formación en Sistemas

Description du poste

Nos encontramos acompañando una búsqueda confidencial para incorporar a un profesional técnico con experiencia en soporte IT y atención a usuarios, para desempeñarse de manera presencial en una operación ubicada en Zona Norte de Buenos Aires.

Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad para resolver incidentes técnicos y autonomía para brindar soporte en sitio, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, gestionando incidentes y requerimientos de IT y contribuyendo a mantener una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Principales responsabilidades

• Recibir, relevar y resolver incidentes y requerimientos de IT.
• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de complejidad media.
• Ejecutar acciones preventivas y correctivas sobre los equipos y servicios bajo responsabilidad.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
• Elaborar reportes relacionados con el servicio.
• Mantener una comunicación cercana y profesional con los usuarios.
• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.

Perfil académico: Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas, Tecnología, Electrónica o Telecomunicaciones.

Conocimientos y experiencia:

• Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes IT.
• Conocimientos de microinformática, hardware y software.
• Conocimientos de procesos IT.
• Conocimientos técnicos de electrónica serán valorados.
• Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos.

Puntos importantes:

• Se valorarán candidatos que su residencia sea en Zárate, Campana o localidades cercanas.
• Disponibilidad eventual para atender llamados o situaciones del servicio fuera del horario habitual.
• Lugar de trabajo: Zona Norte de la Provincia de Buenos Aires.
• Comedor disponible en el lugar de trabajo.