Analista de Servicio al Cliente - Gestión de Pedidos (Presencial)

Softys; Tortuguitas; Presencial; ARS 900.000 - 1.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Softys busca un profesional para gestionar pedidos y logística, asegurando abastecimiento, distribución y una experiencia de servicio de excelencia para sus clientes. El rol implica analizar información de cartera, mantener contacto cercano con clientes y colaborar con el equipo comercial.

Se requieren estudiantes avanzados o graduados en ADE, Ingeniería Industrial o Comercialización, con al menos 2 años en funciones similares y manejo avanzado de Excel; SAP será valorado.

Formación

• Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a ADE, Ingeniería Industrial o Comercialización.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares, preferentemente en consumo masivo.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de información.
• Se valorarán conocimientos de SAP.

Responsabilidades

• Gestionar y realizar el seguimiento integral de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega, asegurando el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
• Monitorear abastecimiento, disponibilidad de stock y distribución, proponiendo soluciones ante desvíos.
• Mantener comunicación proactiva con los clientes y entender sus necesidades para mejorar la experiencia de servicio.
• Elaborar y analizar reportes e indicadores de gestión para evaluar servicios y detectar mejoras.
• Participar en la definición y seguimiento de indicadores y estándares de servicio con clientes y áreas involucradas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y recursos.
• Trabajar de forma colaborativa con el equipo comercial y otras áreas para alinear demanda, disponibilidad y objetivos del negocio.

Conocimientos

Excel avanzado

Análisis de datos

Educación

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Comercialización

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Softys busca un profesional para gestionar pedidos y logística, asegurando abastecimiento, distribución y una experiencia de servicio de excelencia para sus clientes. El rol implica analizar información de cartera, mantener contacto cercano con clientes y colaborar con el equipo comercial.

Se requieren estudiantes avanzados o graduados en ADE, Ingeniería Industrial o Comercialización, con al menos 2 años en funciones similares y manejo avanzado de Excel; SAP será valorado.