Analista de Posventa

Randstad Argentina; Departamento Río Cuarto; Presencial; ARS 700.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad Argentina busca un Analista de Posventa para nuestra empresa del rubro autopartista ubicada en Río Cuarto, Córdoba. La misión es centralizar la posventa y garantizar la satisfacción del cliente coordinando reclamos, garantías, devoluciones y siniestros de transporte.

Se requiere 1–2 años de experiencia en atención al cliente, posventa o telemarketing. Se valora experiencia en gestión de reclamos y conocimiento del sector automotor, con manejo de WhatsApp Business y CRM.

Formación

• Experiencia comprobable en atención al cliente, posventa, telemarketing o ventas telefónicas (1–2 años).
• Conocimientos deseables en gestión de reclamos, garantías o devoluciones.

Responsabilidades

• Centralizar la operación de posventa (satisfacción del cliente, reclamos, garantías, devoluciones y siniestros de transporte).
• Contactar al cliente a los 7, 30 y 90 días de entrega.
• Recibir, registrar y resolver reclamos por WhatsApp, correo, sitio web y presencial.
• Validar procedencia y coordinar verificación técnica de piezas.
• Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos conforme a la política.
• Coordinar resolución de siniestros con operadores logísticos y aseguradoras.
• Responder reseñas en Google, Mercado Libre y redes sociales.

Conocimientos

Atención al cliente

Posventa

Telemarketing

Ventas telefónicas

Herramientas

WhatsApp Business

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Para importante empresa del rubro autopartista ubicado en Río Cuarto, Córdoba, estamos buscando un/a Analista de Posventa.

• Centralizar la operación de posventa (satisfacción del/de la cliente, reclamos, garantías, devoluciones y siniestros de transporte).
• Contactar al/a la cliente a los 7, 30 y 90 días de la entrega.
• Recibir, registrar y resolver reclamos a través de WhatsApp, correo electrónico, sitio web y canal presencial.
• Validar la procedencia y coordinar la verificación técnica de las piezas.
• Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos según la política de la empresa.
• Coordinar la resolución de siniestros de transporte con operadores/as logísticos/as y aseguradoras.
• Responder reseñas en Google, Mercado Libre y redes sociales.
• Experiencia: 1 a 2 años de experiencia previa comprobable en atención al cliente, posventa, telemarketing o ventas telefónicas.
• Conocimientos deseables: Experiencia en gestión de reclamos, garantías o devoluciones — Deseable.
• Conocimiento técnico: Conocimiento del rubro automotor o de autopartes — Deseable.
• Herramientas informáticas: Manejo de WhatsApp Business, CRM y Microsoft Office — Deseable.

Modalidad de trabajo: Presencial.

Ubicación: Río Cuarto, Provincia de Córdoba.