Analista De Customer Service

Manpowergroup; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.350.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ManpowerGroup Argentina busca un Analista de Customer Service para su equipo en Villa Crespo, CABA. Se requiere experiencia de al menos 2 años, formación técnica relacionada y capacidad analítica para gestionar pedidos y soporte a ventas.

El puesto es presencial, con oportunidad de desarrollo en una empresa sólida y en crecimiento, dentro de un entorno dinámico y colaborativo. Se valorará conocimiento de SAP y dominio de MS Office.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en roles de Customer Service o Atención al Cliente.
• Formación técnica como Técnico Mecánico, Técnico Electromecánico o Ingeniería Industrial.
• Buen manejo de Microsoft Office; conocimiento de SAP es deseable.

Responsabilidades

• Gestionar consultas, pedidos y reclamos de clientes.
• Realizar seguimiento de pedidos desde ingreso hasta entrega.
• Coordinar con Ventas, Logística, Administración y Compras.
• Brindar soporte en la elaboración de cotizaciones.
• Analizar información de clientes, pedidos y tiempos de respuesta.
• Mantener actualizada la información en los sistemas.
• Comunicar de forma fluida con clientes internos y externos.
• Proponer mejoras en procesos de atención y gestión de pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis

Coordinación interdepartamental

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Técnico Mecánico

Técnico Electromecánico

Ingeniería Industrial

Herramientas

Microsoft Office

SAP

Descripción del empleo

Estamos seleccionando un/a Analista de Customer Service para incorporarse a una importante empresa dedicada a la distribución y comercialización de repuestos, consumibles y soluciones para los sectores automotriz, industrial, minero y energético . La búsqueda está orientada a perfiles con experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, que cuenten con capacidad analítica, orientación al servicio y habilidades para la coordinación con distintas áreas de la organización.

Zona de Trabajo: Villa Crespo, CABA.

Esquema de Empleo: Presencial.

Modalidad de Contratación: Permanente.

Se Ofrece: incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico y colaborativo.

Las principales funciones del puesto serán:

• Gestionar consultas, pedidos, reclamos y requerimientos de clientes.
• Realizar el seguimiento de pedidos desde su ingreso hasta la entrega final.
• Coordinar con las áreas de Ventas, Logística, Administración y Compras para resolver incidencias y asegurar una adecuada experiencia del cliente.
• Brindar soporte en la elaboración de cotizaciones para vendedores externos.
• Analizar información relacionada con clientes, pedidos, entregas, reclamos y tiempos de respuesta.
• Mantener actualizada la información de clientes y operaciones en los sistemas de gestión.
• Asegurar una comunicación fluida con clientes internos y externos.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención y gestión de pedidos.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares de Customer Service, Atención al Cliente o Soporte Comercial.
• Formación técnica como Técnico Mecánico, Técnico Electromecánico, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office.
• Conocimiento de SAP (deseable).
• Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
• Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil analítico y con capacidad para trabajar en equipo.

Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.

En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.