Analista de Operaciones de Campo – E‑commerce

Zubale; Partido de Vicente López; Hybrid; ARS 800,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Zubale busca un Analista de Operaciones con perfil emprendedor para unirse a su equipo en Vicente López. El rol implica trabajar en campo, observar procesos, detectar fricciones y proponer soluciones que se prueben y escalen.

Esperamos autonomía, iniciativa y capacidad para gestionar incidencias de principio a fin, colaborando estrechamente con supervisores, shoppers y equipos de cliente. Se prioriza experiencia en operaciones y en entornos de alto movimiento.

Qualifications

• Formación en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Estadística o afines.
• 1 a 2 años de experiencia en operaciones, consultoría operativa o roles similares.
• Experiencia en startups, retail, logística o plataformas digitales (deseable).
• Modalidad híbrida: 3 días por semana en nuestra oficina de Vicente López y trabajo frecuente en tiendas y puntos de operación.

Responsibilities

• Visitar tiendas y puntos de operación con frecuencia para observar procesos, detectar fricciones y entender la realidad del día a día.
• Trabajar codo a codo con supervisores, shoppers y equipos de cliente para implementar mejoras directamente en campo.
• Resolver incidencias operativas de principio a fin y convertir cada problema recurrente en un proceso corregido.
• Proponer e impulsar proyectos que reduzcan costos, tiempos o errores en la operación.
• Estar presente en lanzamientos de nuevos clientes, picos de demanda y fechas críticas (Hot Sale, CyberMonday, Black Friday).
• Mapear y documentar procesos operativos end-to-end, rediseñar flujos y probarlos en la práctica.
• Definir SLAs, controles y mecanismos de seguimiento por proceso, con foco en la experiencia del cliente.
• Monitorear métricas operativas y automatizar reportes y tareas repetitivas (SQL, Python, n8n, Apps Script).
• Mantener dashboards operativos en Looker.

Skills

Espíritu emprendedor

Autonomía

Sentido de urgencia

Mentalidad lean

Habilidad de influencia

Education

Licenciatura en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Estadística o afines

Tools

Google Sheets

SQL

Python

n8n

Apps Script

Job description

Zubale busca un Analista de Operaciones con perfil emprendedor para unirse a su equipo en Vicente López. El rol implica trabajar en campo, observar procesos, detectar fricciones y proponer soluciones que se prueben y escalen.

Esperamos autonomía, iniciativa y capacidad para gestionar incidencias de principio a fin, colaborando estrechamente con supervisores, shoppers y equipos de cliente. Se prioriza experiencia en operaciones y en entornos de alto movimiento.