Analista De Customer - Ecommerce

Oportutek, S.A; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.339.000 - 2.009.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salud prepaga

Día de cumpleaños libre

Descuento para empleados

Relación de dependencia

Mercados LATAM

Descripción de la vacante

Oportutek, S.A busca Analista de Customer - Ecommerce para atender consultas y reclamos en turnos diurno, nocturno y fines de semana, con foco en la felicidad del cliente y la mejor experiencia de compra.

Se valorará experiencia en Mercado Libre y otros marketplaces, habilidades de comunicación y resolución de problemas, y una actitud de servicio proactivo. Ofrecemos estabilidad laboral y oportunidad de relacionamiento con mercados LATAM.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en Mercado Libre y otros marketplaces.
• Perfil orientado al servicio, comunicativo y resolutivo.

Responsabilidades

• Brindar atención a consultas y reclamos de clientes a través de canales omnicanal (chat, correo, teléfono y redes sociales).
• Gestión de la experiencia del cliente y seguimiento de procesos para asegurar satisfacción en cada interacción.

Conocimientos

servicio al cliente

comunicación

solución de problemas

informática básica

comercialización

Descripción del empleo

En Oportutek estamos en búsqueda de un Analista de Customer - Ecommerce para agrandar nuestro equipo en los turnos diurno, nocturno y fines de semana.

Buscamos perfiles orientados en lograr la felicidad del cliente en todas las comunicaciones entrantes, brindando un excepcional seguimiento, con apoyo y comprensión empática durante el proceso de compra del cliente, asegurando que toda la operación esté enmarcada desde la visión del cliente.

Este Analista se encargará de brindar atención en cuanto a consultas y reclamos manejando la omnicanalidad (chats, mails, llamadas y redes sociales).

Buscamos perfiles que tengan una gran vocación al servicio, comunicativo, resolutivo, con conocimientos en informática y comercialización y preferiblemente con experiencia en manejo de atención desde Mercado Libre y otros marketplaces.

Ofrecemos relación de dependencia, prepaga medica de salud, día de cumpleaños libre, descuento por empleado para compras internas y la oportunidad de relacionamiento con distintos mercados LATAM.