Analista de Customer Service - Gestión Integral de Pedidos

Neogen Corporation; Pilar; Hybrid; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Neogen Corporation busca un Analista de Customer Service para gestionar el ciclo completo de pedidos, asegurando una experiencia ágil y orientada a soluciones, conectando clientes con Ventas, Logística y Finanzas.

La posición coordina pedidos desde ingreso hasta entrega y facturación, atiende consultas, gestiona reclamos y apoya con cotizaciones cuando sea necesario, en un entorno híbrido.

Qualifications

• Experiencia previa en Customer Service, Administración de Ventas, Order Management, Customer Operations o áreas afines.
• Experiencia en gestión de pedidos, facturación, atención al cliente y resolución de reclamos.
• Manejo de sistemas ERP; se valorará experiencia con SAP.
• Buen manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.

Responsibilities

• Gestionar la carga, validación y seguimiento de pedidos en el sistema.
• Asignar stock y coordinar acciones para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
• Ejecutar procesos de facturación y emisión de notas de crédito y débito.
• Monitorear pedidos, entregas y posibles desvíos que afecten el servicio.
• Gestionar operaciones de drop shipping y coordinar el seguimiento de entregas.
• Brindar soporte comercial elaborando cotizaciones cuando sea necesario.
• Atender consultas de clientes sobre pedidos, disponibilidad y facturación.

Skills

Customer Service

Order Management

Sales Administration

ERP systems

SAP

Excel

Education

Administración de Empresas

Logística

Tools

SAP

ERP

Excel

Job description

Neogen Corporation busca un Analista de Customer Service para gestionar el ciclo completo de pedidos, asegurando una experiencia ágil y orientada a soluciones, conectando clientes con Ventas, Logística y Finanzas.

La posición coordina pedidos desde ingreso hasta entrega y facturación, atiende consultas, gestiona reclamos y apoya con cotizaciones cuando sea necesario, en un entorno híbrido.