Analista de cobranzas

Semilla I Capital Humano; Buenos Aires; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Semilla I Capital Humano busca un profesional para gestionar la cobranza de pólizas y asegurar la continuidad de cobertura de los asegurados. Se atenderán deudas, reclamos y pagos, negociando acuerdos viables con asegurados y/o aseguradoras.

El rol implica registrar movimientos en PolizApp, analizar rechazos de medios de pago y coordinar con áreas técnicas, siniestros y comercial para resolver casos.

Formación

• Experiencia previa en cobranzas, preferentemente en seguros o servicios financieros.
• Manejo de Excel y sistemas de gestión.
• Experiencia en gestión telefónica y por email con clientes.
• Conocimientos de IA
• Conocimiento de procesos de cobranza en aseguradoras.
• Conocimientos en inteligencia artificial.
• Experiencia en negociación y manejo de conflicto.

Responsabilidades

• Gestionar de manera integral la cobranza de pólizas para clientes individuales y corporativos.
• Realizar seguimiento de deudas, reclamos y compromisos de pago.
• Negociar deudas con asegurados y/o compañías de seguros buscando acuerdos viables.
• Analizar rechazos de medios de pago y gestionar su regularización.
• Registrar cobranzas, pagos y movimientos en sistema interno (PolizApp) y plataformas de aseguradoras.
• Gestionar cambios en medios de pago, recaudaciones y ajustes de condiciones.
• Preparar y analizar estados de deuda.
• Atender consultas y reclamos de clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar certificados de libre deuda y devoluciones por Notas de crédito.
• Dar seguimiento a avisos de anulaciones por falta de pago y prevenir bajas de cobertura.
• Interactuar con áreas internas para la resolución de casos.
• Mantener actualizado el historial de gestión de cada cliente.

Conocimientos

Experiencia en cobranzas

Negociación

Manejo de conflicto

Gestión telefónica

Atención al cliente

Inteligencia artificial

Herramientas

Excel

Sistemas de gestión

PolizApp

Descripción del empleo

Gestionar de manera integral la cobranza de pólizas, asegurando la correcta registración, seguimiento de deuda y atención al cliente, con el objetivo de optimizar la recuperación de deuda y garantizar la continuidad de cobertura de los asegurados.

Principales responsabilidades

• Gestionar la cobranza de pólizas para clientes individuales y corporativos.
• Realizar seguimiento de deudas, reclamos y compromisos de pago.
• Negociar deudas con asegurados y/o compañías de seguros buscando acuerdos viables
• Analizar rechazos de medios de pago (tarjetas, CBU) y gestionar su regularización.
• Registrar cobranzas, pagos y movimientos en sistema interno (PolizApp) y plataformas de aseguradoras.
• Gestionar cambios en medios de pago, recuotificaciones y ajustes de condiciones.
• Preparar y analizar estados de deuda.
• Atender consultas y reclamos de clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar certificados de libre deuda y devoluciones por Notas de crédito.
• Dar seguimiento a avisos de anulaciones por falta de pago y prevenir bajas de cobertura.
• Interactuar con áreas internas (técnica, siniestros, comercial) para la resolución de casos.
• Mantener actualizado el historial de gestión de cada cliente.

Excluyentes:

• Experiencia previa en cobranzas, preferentemente en seguros o servicios financieros.
• Manejo de Excel y sistemas de gestión.
• Experiencia en gestión telefónica y por email con clientes.
• Nociones en IA
• Conocimiento de procesos de cobranza en aseguradoras.
• Conocimientos en inteligencia artificial.
• Experiencia en negociación y manejo de conflicto.