Alliances Success Manager

Humand; Municipio de Rincón de los Sauces; Remote; ARS 2,000,000 - 3,500,000; Full time

Job summary

Humand busca un Alliances Success Manager para liderar onboarding y éxito de alianzas. Será responsable de maximizar adopción y engagement, tanto para uso interno como en eventos. Rol consultivo y hands-on, con foco en métricas y uso de IA para proponer mejoras.

Se trabaja en un entorno SaaS orientado a HR Tech; se prioriza capacidades analíticas, comunicación multilingüe (español/portugués) y capacidad para gestionar múltiples proyectos. Hybrid/remote según acuerdo.

Qualifications

• Mínimo 3 años en roles de Customer Success, Onboarding, Account Management o Alianzas.
• Experiencia liderando implementaciones y adopción de principio a fin.
• Experiencia en SaaS, preferible HR Tech o experiencia del empleado.
• Capacidad de gestionar múltiples proyectos y cuentas en paralelo.
• Adecuada comunicación en español y portugués; inglés intermedio es valorado.

Responsibilities

• Liderar onboarding e implementación para alianzas, interna y externa (eventos).
• Capacitar al equipo de implementación y promover autonomía.
• Monitorear onboarding y post-lanzamiento, asegurando adopción.
• Potenciar engagement de usuarios con prácticas basadas en datos.
• Analizar métricas de adopción y proponer mejoras; usar IA para recomendaciones.
• Co-liderar webinars con aliados para generar oportunidades de negocio.
• Construir relaciones de confianza desde el primer contacto.
• Identificar necesidades de cada alianza y ofrecer soluciones con valor.

Skills

Alianzas

Onboarding

Customer Success

Gestión de cuentas

Datos y métricas

HubSpot

BI / Dashboards

Comunicación

Tools

HubSpot

Power BI

Job description

En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar su comunicación interna, su cultura y sus procesos de recursos humanos, todo en un solo lugar.

¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el mundo de RR.HH.?

Objetivo del Rol

Estamos buscando un/a Alliances Success Manager para liderar el onboarding y el éxito de nuestras alianzas. Humand es una plataforma de HR Tech y experiencia del empleado, y el área de Alianzas trabaja bajo un modelo de intercambio (barter): damos acceso a la app white-label a organizaciones y socios a cambio de activos como visibilidad de marca, presencia en eventos y acceso a comunidades de RRHH.

Esta persona es responsable de que cada alianza aproveche la plataforma al máximo, ya sea para uso interno (equipo o socios) o externo (eventos). Acompaña a cada socio desde el primer contacto hasta la adopción sostenida, construyendo una relación de confianza y promoviendo su total autonomía. Su objetivo es convertir cada alianza en un caso de éxito medible en adopción y engagement.

Es un rol consultivo y hands‑on, con una fuerte orientación a los datos: usa métricas de adopción y uso (con apoyo de IA) para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones proactivas. Además, articula con las áreas internas y co‑lidera webinars con aliados para generar oportunidades de negocio.

Responsabilidades Clave

• Onboarding & Implementación: Liderar la implementación (onboarding) de Humand para nuestras alianzas, ya sea de uso interno (equipo o socios) o externo (eventos).
• Capacitar al equipo de implementación de la alianza en el uso de la plataforma, promoviendo su total autonomía.
• Mantener un seguimiento cercano durante el onboarding y en el post lanzamiento.
• Potenciar el engagement inicial de los usuarios con estrategias y buenas prácticas orientadas a ese fin.
• Analizar métricas de adopción y proponer mejoras basadas en datos.
• Brindar respuestas ágiles y consultivas, usando métricas de adopción y uso (con apoyo de IA) para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones proactivas.
• Construir una relación positiva y de confianza con cada alianza desde el primer contacto.
• Identificar las necesidades específicas de cada alianza y ofrecer soluciones personalizadas y con valor agregado.
• Organizar y co‑liderar webinars con aliados orientados a la generación de SQOs.

Perfil Ideal

• 3+ años de experiencia en roles de Customer Success, Onboarding/Implementación, Account Management o Alianzas, habiendo liderado implementaciones o procesos de adopción de principio a fin.
• Español avanzado y portugués avanzado (excluyentes), inglés intermedio – excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, esenciales para la coordinación interna y el vínculo con los socios.
• Experiencia en empresas SaaS, idealmente con enfoque en HR Tech, experiencia del empleado, comunicación interna o eventos.
• Capacidad comprobada para gestionar múltiples proyectos y cuentas en paralelo, liderándolos de principio a fin.
• Perfil analítico y data‑driven, con experiencia en métricas y herramientas de seguimiento (CRM como HubSpot, dashboards/BI) y uso de IA para generar recomendaciones proactivas.
• Proactividad, autonomía y enfoque en resultados, con comodidad trabajando en un entorno hands‑on, ágil y en construcción.
• Creatividad para diseñar soluciones innovadoras adaptadas a cada alianza.

¡Sumate!

Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para que sean más felices y exitosas.

Nuestro propósito: llevar felicidad al mundo del trabajo.

Podés conocer más sobre nosotros en: https://humand.co