Administrador/a de Comunicaciones Unificadas: Teams Voice

SONDA; Buenos Aires; Híbrido; ARS 2.000.000 - 3.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

SONDA Academy

Trabajo híbrido

SONDA Wellness

Descripción de la vacante

SONDA busca un/a Administrador/a de Comunicaciones Unificadas para unirse a un equipo de tecnología enfocado en Microsoft Teams y voz corporativa. Gestionarás plataformas, configurarás herramientas y brindarás soporte, trabajando en un entorno híbrido en Puerto Madero, CABA.

Se requiere experiencia de al menos 5 años, dominio de Teams, Direct Routing, Live Events y SIP; experiencia con AudioCodes, Wireshark y PowerShell; inglés intermedio.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
• Sólidos conocimientos de Microsoft Teams, Teams Phone System, Direct Routing, Live Events, Town Halls y Microsoft Teams Rooms.
• Experiencia en AudioCodes SBC y Gateways.
• Conocimiento avanzado del protocolo SIP.
• Experiencia en troubleshooting y análisis de tráfico utilizando Wireshark.
• Manejo de PowerShell.
• Conocimientos de Cisco Call Manager (deseable).
• Inglés intermedio.
• Se valorarán certificaciones relacionadas con Microsoft Teams Administrator, AudioCodes SBC y Microsoft 365.
• Perfil proactivo, autónomo, resolutivo y orientado al trabajo en equipo y al cliente.

Responsabilidades

• Administrar, configurar y brindar soporte sobre plataformas de comunicaciones unificadas.
• Gestionar soluciones Microsoft Teams Voice, incluyendo Direct Routing, Operator Connect, Dial Plans, Voice Routing Policies, Auto Attendants y Call Queues.
• Administrar y mantener SBC y Gateways AudioCodes.
• Realizar análisis, troubleshooting y debugging de protocolos SIP utilizando herramientas como Wireshark y Syslog.
• Gestionar integraciones entre Microsoft Teams y plataformas de telefonía corporativa.
• Configurar y administrar Microsoft Teams Rooms, dispositivos Logitech, Exchange Room Mailboxes y Teams Phone.
• Participar en la implementación y soporte de eventos corporativos mediante Teams Live Events y Town Halls.
• Colaborar en la administración y mantenimiento de entornos Cisco de comunicaciones unificadas (deseable).
• Generar y analizar reportes operativos mediante Power BI, CQD y herramientas de monitoreo.

Conocimientos

Microsoft Teams

Teams Voice

Direct Routing

Live Events

Town Halls

PowerShell

Wireshark

AudioCodes SBC

SIP Protocol

Cisco Call Manager

Inglés

Herramientas

Power BI

CQD

Syslog

Microsoft Teams Rooms

AudioCodes SBC

Descripción del empleo

SONDA busca un/a Administrador/a de Comunicaciones Unificadas para unirse a un equipo de tecnología enfocado en Microsoft Teams y voz corporativa. Gestionarás plataformas, configurarás herramientas y brindarás soporte, trabajando en un entorno híbrido en Puerto Madero, CABA.

Se requiere experiencia de al menos 5 años, dominio de Teams, Direct Routing, Live Events y SIP; experiencia con AudioCodes, Wireshark y PowerShell; inglés intermedio.