Account Growth Architect

Mendel; Municipio de Esquel; On-site; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Mendel busca un Account Developer para liderar la relación estratégica con clientes y consolidar la plataforma como una pieza clave en sus operaciones. El rol requiere impulsar adopción, uso y crecimiento dentro de las organizaciones del cliente.

El referente trabajará para entender procesos internos, guiar decisiones operativas y mantener una comunicación proactiva para evitar churn, además de entrenar a administradores y coordinar entrenamientos de equipos completos.

Qualifications

• Enfoque en estrategia de cuentas y customer success.
• Habilidad para entender procesos del cliente y traducirlos en configuraciones dentro de la plataforma.
• Capacidad para guiar decisiones operativas y evitar fricción.
• Habilidades para entrenar a usuarios y fomentar adopción de nuevas funcionalidades.
• Gestión de relaciones con stakeholders y equipos internos.

Responsibilities

• Liderar relación estratégica con clientes para impulsar adopción y crecimiento de la plataforma.
• Mantener comunicación proactiva por distintos canales (WhatsApp, llamadas, sesiones).
• Identificar riesgos de churn y proponer planes de acción para mitigarlos.
• Capacitar administradores y coordinar entrenamientos para equipos completos.
• Detectar oportunidades de crecimiento dentro de la cuenta y proponer soluciones de valor.

Job description

Mendel busca un Account Developer para liderar la relación estratégica con clientes y consolidar la plataforma como una pieza clave en sus operaciones. El rol requiere impulsar adopción, uso y crecimiento dentro de las organizaciones del cliente.

El referente trabajará para entender procesos internos, guiar decisiones operativas y mantener una comunicación proactiva para evitar churn, además de entrenar a administradores y coordinar entrenamientos de equipos completos.