24/7 Travel Support Operator – Remote (Italian/English)

Fenix; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.339.200 - 2.008.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo remoto

Capacitación inicial y formación

Horarios por turnos

Crecimiento profesional

Experiencia en empresa internacional

Entorno dinámico y colaborativo

Descripción de la vacante

Fenix busca un/a Operador/a de Asistencia 24/7 para apoyar a viajeros durante su estancia en el extranjero. Gestionar solicitudes, imprevistos y emergencias, con atención en italiano e inglés y coordinación con proveedores.

Se requieren italiano nativo o avanzado y buen inglés, formación secundaria y experiencia en atención al cliente o turismo. Se valorará capacidad de trabajar bajo presión y orientado al servicio.

Formación

• Italiano nativo o de nivel avanzado.
• Buen conocimiento de inglés.
• Educación secundaria finalizada.
• Se valorará formación en turismo o idiomas.
• Experiencia en atención al cliente o turismo.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes en italiano e inglés.
• Asistir a viajeros ante problemas con vuelos, hoteles y traslados.
• Coordinar con proveedores locales y aerolíneas.
• Buscar soluciones rápidas manteniendo comunicación clara.
• Registrar intervenciones y actualizar sistemas internos.
• Informar incidencias a los departamentos correspondientes.
• Trabajar por turnos, fines de semana y festivos.
• Mantener confidencialidad y profesionalidad.

Conocimientos

Italiano nativo o avanzado

Inglés

Educación

Título de educación secundaria

Descripción del empleo

Fenix busca un/a Operador/a de Asistencia 24/7 para apoyar a viajeros durante su estancia en el extranjero. Gestionar solicitudes, imprevistos y emergencias, con atención en italiano e inglés y coordinación con proveedores.

Se requieren italiano nativo o avanzado y buen inglés, formación secundaria y experiencia en atención al cliente o turismo. Se valorará capacidad de trabajar bajo presión y orientado al servicio.