Guest Experience Lead — Front Desk & Service Excellence

St. Regis Hotels & Resorts; Dubai; On-site; AED 89,000 - 123,000; Full time

Job summary

St. Regis Hotels & Resorts recherche un agent de réception pour accueillir les clients, effectuer l’enregistrement et la gestion des paiements au sein de notre établissement de Palm Jumeirah, Dubaï.

Vous gérerez les demandes clients et aiderez à orienter vers les services appropriés, tout en respectant les standards du groupe Marriott. Le poste exige au moins 1 an d’expérience dans l’hôtellerie et un diplôme secondaire; la supervision d’équipe est valorisée.

Qualifications

• Études secondaires ou équivalence requises.
• Expérience d’au moins 1 an dans un rôle connexe.
• Expérience minimale en supervision d’équipe.

Responsibilities

• Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l’affectation des chambres, la distribution et l’activation des clés des chambres.
• Mettre en place les comptes à l’arrivée des clients et saisir les informations Marriott Rewards selon les exigences.
• Obtenir le paiement avant remise de clé, vérifier et ajuster la facturation; équilibrer et déposer les recettes.

Skills

Expérience de travail

Supervision

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

St. Regis Hotels & Resorts recherche un agent de réception pour accueillir les clients, effectuer l’enregistrement et la gestion des paiements au sein de notre établissement de Palm Jumeirah, Dubaï.

Vous gérerez les demandes clients et aiderez à orienter vers les services appropriés, tout en respectant les standards du groupe Marriott. Le poste exige au moins 1 an d’expérience dans l’hôtellerie et un diplôme secondaire; la supervision d’équipe est valorisée.