OPS ENG ANALYST I-1

BANCO PROVINCIAL, S.A.; Parroquia Simón Bolívar; Presencial; VES 44.640.000 - 71.424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BANCO PROVINCIAL, S.A. busca un analista para gestionar y dictaminar el ciclo de reclamos operativos en medios electrónicos y pagos, asegurando cumplimiento contable y conciliación de cuentas transitorias.

Entre las funciones se incluyen analizar reclamos de fraude y tarjetas de crédito/débito, gestiones ante franquicias y la elaboración de asientos contables, con enfoque en precisión y control. Se valora experiencia en atención de casos Remedy y manejo de cuentas.

Formación

• Gestión y análisis de reclamos en canales electrónicos y medios de pago.
• Conocimiento de conciliación de cuentas transitorias.
• Experiencia en elaboración de asientos contables.
• Capacidad para tramitar representaciones ante franquicias nacionales e internacionales.

Responsabilidades

• Analizar reclamos TDC Fraude y No fraude.
• Analizar reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.
• Analizar reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM ajeno.
• Analizar reclamos de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.
• Envió de las Notas de reclamos a Visa, MasterCard y Platco.
• Analizar reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos.
• Análisis de reclamos de cuentas y transferencias no aplicadas; cargos no reconocidos; domiciliaciones.
• Elaboración de asientos contables.
• Control de cuentas transitorias de reclamos y representaciones.
• Análisis de reclamos de fraude.
• Atención de casos Remedy.

Conocimientos

Análisis de reclamos

Conciliación de cuentas

Elaboración de asientos contables

Contabilidad

Análisis de fraude

Descripción del empleo

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¿Qué estamos buscando? "Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad"

Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales.

Adicionalmente deberan cumplir con las siguientes funciones:

• Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.
• Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.
• Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos
• Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliaciones
• Elaboración de asientos contables
• Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones
• Análisis de los reclamos de fraude
• Atención de los casos Remedy

Da el primer paso hacia un futuro brillante

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