OPS ENG ANALYST

BANCO PROVINCIAL, S.A.; Venezuela; Presencial; VES 10.265.000 - 15.398.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca colaborar con profesionales para gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable.

La función incluye conciliación de cuentas transitorias, atención de casos Remedy y elaboración de asientos contables, en un entorno multinacional con oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia en gestión de reclamos y disputas en medios de pago e instrumentos financieros.
• Conocimiento de conciliación de cuentas y elaboración de asientos contables.

Responsabilidades

• Gestión, análisis y dictamen del ciclo integral de reclamos y disputas en canales electrónicos y pagos.
• Análisis de reclamos de fraude y de tarjetas de crédito/débito por dinero no dispensado en ATM propios y ajenos.
• Análisis de reclamaciones de transacciones en punto de venta y transferencias no aplicadas.
• Envío de notas y solicitudes de reclamos a franquicias y redes de pago (Visa, MasterCard, Platco).
• Atención de casos Remedy y control de cuentas transitorias de reclamos y representaciones.

Descripción del empleo

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¡Únete a nuestro equipo!

¿Qué estamos buscando?

Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad

Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales.

Funciones adicionales

Adicionalmente deberán cumplir con las siguientes funciones:

• Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.
• Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.
• Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos
• Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliaciones
• Elaboración de asientos contables
• Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones
• Análisis de los reclamos de fraude
• Atención de los casos Remedy

Da el primer paso hacia un futuro brillante

Empresa

We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!