Líder de Operaciones Tecnológicas

Talento Express; Caracas; On-site; VES 52,770,000 - 87,951,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Estabilidad laboral

Entorno de trabajo colaborativo

Job summary

Talento Express en Caracas busca un profesional con experiencia en operaciones TI para garantizar alta disponibilidad y gestionar incidentes bajo ITIL y SRE. Diseñar runbooks, métricas de observabilidad (SLO/SLI) y coordinar planes de contingencia.

Se valorará experiencia en banca o medios de pago, disponibilidad para guardias y conocimiento de PCI DSS, APIs, bases de datos, Linux/Windows y redes. Ofrecemos estabilidad laboral y un entorno de trabajo colaborativo.

Qualifications

• Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.
• Se valoran 5+ años en operaciones TI/servicios críticos.
• Conocimientos en ITIL 4, SRE, APIs, bases de datos, Linux/Windows, redes y PCI DSS.

Responsibilities

• Garantizar alta disponibilidad y estabilidad de servicios transaccionales.
• Comandar atención de incidents P1, segundo nivel y análisis de causa raíz.
• Implementar métricas de observabilidad (SLO/SLI) y gestionar cambios.
• Diseñar runbooks en ClickUp y coordinar planes de contingencia.

Skills

ITIL 4

SRE practices

APIs

Databases

Linux/Windows

Networking

PCI DSS

Education

Engineering degree in IT

Tools

ClickUp

Job description

¿Tienes experiencia garantizando la continuidad de plataformas transaccionales y gestionando incidentes bajo marcos ITIL y SRE?

FUNCIONES GENERALES:

• Garantizar la alta disponibilidad y estabilidad de los servicios críticos transaccionales.
• Comandar la atención de incidentes mayores (P1), segundo nivel y análisis de causa raíz.
• Implementar métricas de observabilidad (SLO/SLI) y gestionar cambios operativos.
• Diseñar runbooks en ClickUp y coordinar planes de contingencia.

REQUISITOS:

• Formación: Graduado/a en Ingeniería de Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.
• Experiencia: 5+ años en operaciones TI/servicios críticos (deseable en Banca o Medios de Pago).
• Conocimientos: ITIL 4, prácticas SRE, APIs, bases de datos, Linux/Windows, redes y normativas (PCI DSS).
• Disponibilidad: Atención de 2do nivel/guardia ante incidentes P1

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Compensación competitiva ajustada al mercado.
• stabilidad laboral y un entorno de trabajo colaborativo.