Líder de Canales de Atención y Servicio | Contact Center
Empléate
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Descripción de la vacante
Empléate en Venezuela busca Coordinador(a) de Canales de Atención y Servicio para supervisar y optimizar la operación del contact center y canales asistidos, asegurando el logro de KPIs y SLAs y la correcta gestión del equipo.
La posición requiere formación universitaria y 3-5 años de experiencia en roles de coordinación de servicio. Se valorará capacidad analítica, liderazgo y orientación al cliente para garantizar una operación eficiente.
Formación
- Supervisar y optimizar la operación de contact center y canales asistidos.
- Garantizar KPIs y SLAs de servicio.
- Gestión de equipo y desarrollo de personal.
- Experiencia requerida: 3 a 5 años.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Empléate en Venezuela busca Coordinador(a) de Canales de Atención y Servicio para supervisar y optimizar la operación del contact center y canales asistidos, asegurando el logro de KPIs y SLAs y la correcta gestión del equipo.
La posición requiere formación universitaria y 3-5 años de experiencia en roles de coordinación de servicio. Se valorará capacidad analítica, liderazgo y orientación al cliente para garantizar una operación eficiente.
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