Líder de Call Center Médico - Triage y Citas

Prevaler; Valencia; Sur place; VES 10 508 000 - 15 762 000; Plein temps

Résumé du poste

Prevaler, clínica de atención primaria en Valencia, Venezuela, busca un/a líder para supervisar las operaciones del call center médico. La persona será responsable de clasificar el triaje telefónico, orientar de forma remota y agendar consultas presenciales y especializadas.

Se requiere título de Médico Cirujano o Médico General, colegiado, con 2–5 años de experiencia en atención médica o coordinación de servicios, y dominio de herramientas como Excel y CRM.

Qualifications

• Título de Médico Cirujano o Médico General registrado y colegiado.
• Experiencia mínima de 2 años en atención médica primaria o coordinación de servicios de salud.
• Manejo de herramientas informáticas (Excel, CRM).

Responsabilités

• Liderar y supervisar las operaciones del call center de atención médica primaria.
• Clasificar adecuadamente el triaje telefónico y orientar telemáticamente.
• Gestionar el agendamiento de consultas presenciales y especializadas.
• Coordinar y supervisar al equipo de operadores del call center.
• Realizar y validar el triaje médico para priorizar la atención.
• Controlar indicadores de gestión (tiempos de respuesta, resolución y satisfacción).

Connaissances

Liderazgo

Comunicación efectiva

Empatía

Toma de decisiones bajo presión

Gestión de CRM

Excel

Formation

Universitario

Outils

Excel

CRM

Description du poste

Prevaler, clínica de atención primaria en Valencia, Venezuela, busca un/a líder para supervisar las operaciones del call center médico. La persona será responsable de clasificar el triaje telefónico, orientar de forma remota y agendar consultas presenciales y especializadas.

Se requiere título de Médico Cirujano o Médico General, colegiado, con 2–5 años de experiencia en atención médica o coordinación de servicios, y dominio de herramientas como Excel y CRM.