Supervisor de Call Center

Importante empresa del sector; Estado Aragua; On-site; VES 29,498,000 - 58,996,000; Full time

Job summary

Importante empresa del sector busca un Supervisor de Call Center presencial para gestionar y supervisar las operaciones del centro de atención al cliente. Liderarás un equipo de asesores, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento de KPIs.

Se requiere experiencia en CRM, KPIs y manejo de Microsoft Excel; inglés intermedio es deseable. Residencia en Turmero, Cagua o Maracay, con horarios flexibles.

Qualifications

• Educación universitaria requerida.
• Experiencia en CRM y KPIs.
• Dominio de Excel y ventas online.
• Inglés intermedio deseable.
• Capacidad de liderar y supervisar un equipo de atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar las operaciones del centro de atención al cliente.
• Dirigir y motivar al equipo de asesores.
• Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de KPIs.

Skills

CRM

KPIs

Microsoft Excel

Ventas online

Liderazgo de equipos

Inglés

Education

Universidad

Job description

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Call Center para gestionar y supervisar las operaciones de nuestro centro de atención al cliente. El rol implica liderar un equipo de asesores, supervisar las operaciones diarias y asegurar la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en CRM y manejo de KPIs, sólido dominio de Microsoft Excel, inglés intermedio (no limitativo) así como habilidades en ventas y supervisión de personal. Residenciado en Turmero, Cagua, o Maracay.

Experiencia comprobable en roles similares, con enfoque en el desarrollo de equipos y supervisión de operaciones. Buscamos una persona comprometida con la excelencia en servicio al cliente y con habilidades de liderazgo para guiar a nuestro equipo hacia el éxito.

El puesto es de tipo presencial y requiere disponibilidad para horarios flexibles.

Si tienes un enfoque estratégico y te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestras operaciones de atención al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Crm, Kpis, Microsoft excel, Ventas online

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

• Crm
• Kpis
• Microsoft excel
• Ventas online

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

30.000,00 $ (Mensual)

4.000.000,00 $ (Mensual)

350,00 $ (Mensual)

Digitel - Girardot, Aragua

400.000,00 $ (Mensual)