IT Operations & User Support Specialist

Schlumberger Limited

Maturín

Presencial

VES 9.539.000 - 14.308.000

Jornada completa

Hace 12 días

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Descripción de la vacante

Schlumberger Limited busca un Digital IT Operations Specialist para brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidentes de hardware y software, y apoyando la configuración y el mantenimiento de la infraestructura de IT.

Se requiere mínimo 2 años de experiencia en soporte IT, ingeniero en sistemas u afín, conocimientos en ITIL, redes (CCNA), Windows y Office, y experiencia en hardware. Ubicación: Maturín, Venezuela. Inglés intermedio-avanzado. SLB promueve igualdad de oportunidades.

Formación

Mínimo 2 años de experiencia comprobable en roles de soporte a usuarios de IT.
Ingeniero en Sistemas Computacionales, Mecatrónica, Software o carrera afín.
Conocimientos en ITIL (básico), redes (Cisco CCNA), Windows y Office, y manejo de servidores.
Experiencia en soporte de hardware (diagnóstico, reparación, mantenimiento y reemplazo).
Nociones básicas de IA aplicada a IT (IA, chatbots, automatización).
Locación: Maturín/Cd. Ojeda.
Inglés intermedio-avanzado.

Responsabilidades

Diagnosticar y resolver incidentes de software y hardware en estaciones de trabajo.
Brindar soporte cercano y amigable a los usuarios.
Apoyar la configuración y el mantenimiento de redes, servidores, videoconferencia, control de acceso, cámaras y la infraestructura de IT.
Aplicar procesos de gestión de cambios (change management).
Cumplir con políticas de Calidad, HSE y de IT.