Digital IT Operations Specialist

SLB; Maturín; Presencial; VES 8.915.304 - 13.372.956; Jornada completa

Descripción de la vacante

SLB Venezuela busca un Digital IT Operations Specialist para brindar soporte técnico a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, y apoyar la configuración y el mantenimiento de la infraestructura de IT en sus operaciones de Maturín.

Se espera al menos 2 años de experiencia en soporte IT, ingeniería afín, conocimientos ITIL básico y redes (CCNA), Windows y Office, con manejo de servidores y un nivel de inglés intermedio. La posición ofrece desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en roles de soporte a usuarios de IT.
• Ingeniero en Sistemas Computacionales, Mecatrónica, Software o carrera afín.
• Conocimientos en ITIL básico, redes (CCNA), Windows y Office, y manejo de servidores.
• Experiencia en soporte de hardware (diagnóstico, reparación, mantenimiento)

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidentes de software y hardware en las estaciones de trabajo.
• Brindar soporte cercano y amigable a los usuarios.
• Apoyar la configuración y el mantenimiento de equipos de red, servidores, sistemas de videoconferencia, control de acceso, cámaras de seguridad, impresoras e infraestructura de IT en general.
• Aplicar los procesos de gestión de cambios (change management).
• Cumplir con las políticas de Calidad, HSE y de IT.

Conocimientos

Soporte IT

ITIL básico

Redes CCNA

Windows

Office 365

Gestión de incidencias

Mantenimiento de infraestructura

Educación

Ingeniero en Sistemas

Herramientas

Windows Server

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de IT en SLB Venezuela!

SLB está reactivando sus operaciones en Venezuela y buscamos un Digital IT Operations Specialist para brindar soporte técnico a los usuarios, resolviendo incidentes de hardware y software, y apoyando la configuración y el mantenimiento de la infraestructura de IT.

Lo que Buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en roles de soporte a usuarios de IT
• Ingeniero en Sistemas Computacionales, Mecatrónica, Software o carrera afín
• Conocimientos en: framework ITIL (básico), redes (preferible nivel Cisco CCNA), Windows y paquete Microsoft Office, y manejo de servidores
• Experiencia en soporte de hardware (diagnóstico, reparación, mantenimiento y reemplazo de componentes)
• Nociones básicas de Inteligencia Artificial aplicada a IT (herramientas de soporte con IA, chatbots o automatización simple)
• Locación: Maturín/Cd. Ojeda
• Inglés intermedio-avanzado

Responsabilidades Principales

• Diagnosticar y resolver incidentes de software y hardware en las estaciones de trabajo
• Brindar soporte cercano y amigable a los usuarios
• Apoyar la configuración y el mantenimiento de equipos de red, servidores, sistemas de videoconferencia, control de acceso, cámaras de seguridad, impresoras e infraestructura de IT en general
• Aplicar los procesos de gestión de cambios (change management)
• Cumplir con las políticas de Calidad, HSE y de IT

Todos los procesos de reclutamiento en SLB son completamente gratuitos.

¡Los estamos esperando!