Gerente de Servicio

Organización El Tunal; Valencia; On-site; VES 37,004,000 - 57,269,000; Full time

Benefits offered by this job

Paquete de compensación competitivo

Desarrollo profesional dentro de la 组织

Estabilidad en entorno dinámico

Job summary

Organización El Tunal busca un gerente de taller para liderar la operativa diaria del servicio técnico y el taller, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente en postventa.

Se requiere ingeniería o administración, 5–7 años en puestos de jefatura en el sector automotriz y dominio de Excel avanzado; se ofrece desarrollo profesional y estabilidad laboral.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 a 7 años en jefatura o gerencia de taller.
• Conocimiento sólido de garantías y postventa automotriz.
• Formación universitaria en ingeniería o administración.

Responsibilities

• Administrar la operatividad diaria del taller optimizando eficiencia.
• Controlar presupuesto y stock de repuestos de alta rotación.
• Garantizar cumplimiento de políticas de garantías de las marcas.
• Liderar y evaluar al personal técnico asegurando seguridad.
• Analizar KPIs de postventa para planes de mejora.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de KPIs

Planificación operativa

Education

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Industrial

Tools

Excel avanzado

Sistemas de gestión de concesionarios

Normativas ISO

Job description

Objetivo General del Cargo:

Liderar, planificar y optimizar las operaciones integrales del departamento de servicio técnico y taller, garantizando la rentabilidad del área, el cumplimiento de los estándares de garantía de las marcas representadas y la máxima satisfacción del cliente en la postventa.

Responsabilidades Clave

• Administrar la operatividad diaria del taller mecánico, maximizando la eficiencia, productividad y capacidad instalada.
• Controlar y optimizar el presupuesto operativo del departamento de servicios y el manejo de inventario de repuestos de alta rotación.
• Garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de garantías dictadas por las plantas ensambladoras.
• Liderar, capacitar y evaluar al personal técnico (jefes de taller, mecánicos, asesores de servicio), asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad industrial.
• Analizar los KPIs de postventa (Tasa de retorno, CSI, Ticket Promedio) para implementar planes de mejora continua.

Perfil Requerido (Experiencia y Conocimientos)

• Profesional universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones de jefatura o gerencia de taller/postventa.
• Experiencia comprobable y excluyente en el sector automotriz (concesionarios de marcas reconocidas).

Herramientas/Conocimientos Técnicos

• Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, diagnóstico electrónico y gestión de garantías.
• Dominio de sistemas de gestión de concesionarios y Excel avanzado.
• Conocimiento de normativas ISO y seguridad laboral aplicadas a talleres.

Competencias Base / Soft Skills

• Liderazgo técnico y formación de equipos.
• Orientación al cliente y resolución de conflictos.
• Toma de decisiones y pensamiento analítico.
• Planificación y organización operativa.

Lo Que Ofrecemos

• Paquete de compensación competitivo en el mercado automotor.
• Desarrollo profesional dentro de una organización líder en el país.
• Estabilidad y un entorno de trabajo dinámico y tecnificado.