Gerente de Operaciones y Riesgo

Chispa; Caracas; Sur place; VES 53 860 000 - 76 302 000; Plein temps

Résumé du poste

Chispa, una fintech venezolana, busca un líder de operaciones y riesgos para garantizar la correcta ejecución de financiamientos desde solicitud hasta desembolso, evaluando crédito, fraude y riesgo operativo.

Se valorará experiencia en crédito vehicular, manejo de procesos y análisis de datos, con capacidad de diseñar políticas y herramientas que mejoren la eficiencia y la escalabilidad de la cartera.

Qualifications

• 5+ años de experiencia en operaciones, riesgos, análisis crediticio o gestión de cartera.
• Mínimo 2 años liderando equipos.
• Experiencia en crédito vehicular, consumo, motos o productos similares en instituciones financieras o fintech.
• Formación o experiencia en gestión de procesos, mejora continua e análisis de datos.

Responsabilités

• Planificar, dirigir y controlar la operación, estableciendo prioridades, objetivos, indicadores y niveles de servicio.
• Controlar el flujo de cada financiamiento desde la validación hasta desembolso, verificando condiciones aprobadas.
• Administrar la capacidad operativa según volumen y complejidad.
• Diseñar, actualizar y asegurar políticas de riesgo crediticio para evaluación y aprobación de créditos.
• Analizar y monitorear la cartera: aprobación, morosidad, recuperación y comportamiento de pago.
• Definir estrategias de segmentación por perfil de cliente y evaluar zonas de operación.
• Identificar y gestionar riesgos de fraude y operativos en la originación y administración de créditos.
• Monitorear tiempos de atención, productividad y calidad; proponer acciones correctivas.
• Diseñar mejoras en procesos, herramientas y controles con foco en automatización e IA.
• Presentar a la Gerencia reportes de gestión con resultados y alertas.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de riesgos

Crédito y riesgos crediticios

Formation

Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Estadística, Ingeniería Industrial o afines

Outils

SQL

Excel

IA (Claude/Codex)

Description du poste

Sobre Chispa

Chispa es una financiera venezolana especializada en el financiamiento de motos. Trabajamos con una red de concesionarios aliados para que más personas accedan a su moto con planes de pago de 12 a 18 meses. Somos una empresa nueva y queremos convertirnos en la financiera de motos #1 de Venezuela.

Misión del cargo

Liderar las operaciones y la gestión de riesgos de Chispa. Te encargarás de que cada financiamiento se ejecute de forma correcta y oportuna, desde la recepción y validación de la solicitud hasta su formalización y desembolso, y de evaluar, medir y controlar el riesgo crediticio, operativo y de fraude para que la cartera crezca de forma sostenible, con calidad y rentabilidad.

Responsabilidades

• Planificar, dirigir y controlar la operación, estableciendo prioridades, objetivos, indicadores y niveles de servicio.
• Controlar el flujo de cada financiamiento, desde la validación del expediente hasta la formalización y el desembolso, verificando que se cumplan las condiciones aprobadas.
• Administrar la capacidad operativa según volumen, demanda y complejidad de las operaciones.
• Diseñar, actualizar y asegurar la aplicación de las políticas y criterios de riesgo crediticio para la evaluación y aprobación de créditos.
• Analizar y monitorear la cartera: aprobación, morosidad, cosechas, recuperación y comportamiento de pago.
• Definir estrategias de segmentación por perfil de cliente y evaluar las zonas de operación según el apetito de riesgo definido.
• Identificar, prevenir y gestionar los riesgos de fraude y operativos en la originación y administración de créditos.
• Monitorear indicadores de tiempos de atención, productividad, calidad, operaciones pendientes y desembolsos, y tomar acciones correctivas ante desviaciones. Seguir el cumplimiento de las políticas internas y de la normativa aplicable.
• Diseñar mejoras en procesos, modelos, herramientas y controles a partir del análisis de datos, con foco en automatización y escalabilidad, incluyendo herramientas internas desarrolladas con apoyo de IA.
• Presentar a la Gerencia reportes de gestión con resultados, alertas, tendencias, riesgos y propuestas de acción.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Estadística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, riesgos, análisis crediticio o gestión de cartera.
• Mínimo 2 años liderando equipos.
• Experiencia en crédito vehicular, consumo, financiamiento de motos o productos similares en instituciones financieras o fintech.
• Formación o experiencia en gestión de procesos, mejora continua, indicadores y análisis de datos.
• Excel intermedio (tablas dinámicas, funciones lógicas y de búsqueda).
• Consultas SQL y manejo de información estructurada.
• Experiencia comprobable construyendo herramientas internas, automatizaciones, reportes o prototipos con asistentes de programación basados en IA (Claude Code, Codex, Cursor o similares).

Habilidades

• Pensamiento analítico: tomar decisiones de operación y de crédito a partir de datos.
• Autonomía técnica: pasar de detectar un cuello de botella a construir la herramienta que lo resuelve, sin esperar a un equipo de desarrollo.
• Criterio de riesgo: equilibrar el crecimiento de la colocación con la calidad de la cartera.
• Liderazgo y coordinación entre áreas.

Buscamos personas que disfruten construir desde el inicio. Estamos diseñando procesos mientras crecemos, con un ritmo alto y metas ambiciosas. Si ese entorno te motiva, queremos conocerte.